Утерянный товар из интернет-магазина - что делать?
опубликован 24.01.2013, 14:04
Если Вы приобретали товар не как ИП для использования в своей предпринимательской деятельности, а как физ.лицо для удовлетворения своих и своей семьи бытовых нужд, то согласно ст.23.1 Закона РФ от07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при нарушении срока передачи товара Вы вправе потребовать от продавца по Вашему выбору передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. С транспортной компанией продавец будет разбираться самостоятельно.
Также Вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,5% от перечисленной суммы за каждый день просрочки (сумма неустойки в пределах перечисленной предоплаты за товар).
Предъявите продавцу письменно претензию. Срок удовлетворения требований покупателя - 10 дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Есть интернет-магазин. Я купил товар. Произвёл оплату. Ни товара ни денег. ЧТО ДЕЛАТЬ? претензия к магазину? Исковое заявление?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как правильно оформить отказ от проблемного товара и сделать соответствующие документы?
Проблема с доставкой заказанных шин - как вернуть деньги?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Интернет-магазин ошибочно отправил мой заказ в другой город - как решить проблему и повлиять на магазин?
Оплата товара в магазине - учет налоговой площади склада в ЕНВД
Проблема с заказом холодильника в интернет-магазине - не доставленный товар и отсутствие ответа от продавца
Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут