Заказала один товар, оплатила, а доставили совсем другой. Как поступить?
Вопрос №2152211
из г. Москва
опубликован 24.01.2013, 14:55
опубликован 24.01.2013, 14:55
Добрый день. Помогите, пожалуйста! Как поступить в этой ситуации?
31.12.2012г. мною заключен с интернет-фирмой договор (как утверждается в Договоре публичной оферты, размещенном на их сайте, факт принятия условий акции является фактом заключения договора) на приобретение пылесоса: артикул VAX 7151 стоимостью 19800 руб, к оплате с учетом скидки 10098 руб., оплата наличными при получении.
22.01.2013 курьером была доставлена посылка. Мы заплатили требуемую сумму 10098 руб в объеме 100% и получили чек. В этот же день я обнаружила, что содержимое посылки абсолютно не соответствует заказанному товару! Внутри находился другой пылесос (рыночная стоимость данного пылесоса около 9000 руб, по данным интернета).
На пои претензии по телефону компания попросила заполнить форму в интернете, но никаких дальнейших действие не последовало! Как добиться замены пылесоса?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 850
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
420
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 249
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Есть ли разница в таможенных пошлинах в зависимости от службы доставки?
Проблемы с отказом от заказа и отсутствие реквизитов продавца - что делать?
Потеряна посылка с недостаточной объявленной ценностью - Как розыскать и вернуть деньги?
Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?
Изменение стоимости интернета соответствует условиям договора?
Как обеспечить защиту прав потребителя при приобретении пылесоса КИРБИ в кредит без заключения кредитного договора?
Является ли просроченный сертификат соответствия существенным основанием для расторжения договора купли-продажи?
Пропажа части груза при доставке - как защитить свои права в суде против транспортной компании?
Могу ли я в суде утверждать, что второй договор не может ухудшать условия первого и что при определении сроков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут