История возврата мобильного телефона в интернет-магазине
Вопрос №2157828
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.01.2013, 15:34
опубликован 26.01.2013, 15:34
Приобрела мобильный телефон в интернет-магазине.
При мне его включили. Работает.
Инструкции на русском не было. Предложили скачать в интернете.
Скачала.
Попыталась разобраться, ранее сенсорного телефона не было, поэтому не сразу поняла, что нет руссифицированного ПО. потом попыталась позвонить на аппарат с другого телефона. Сигнал не проходил.
Обратилась в сервисный центр, т к в магазине и на сайте информировали, что все претензии подаются через сервисный центр.
Написала заявление на возврат денежных средств.
Мне позвонили через 2 недели и сообщили, что мой аппарат отремонтирован.
На мое возражение, что мне не нужен отремонтированный аппарат и я хотела бы вернуть свои деньги, мне ответили, что необходимо обратиться в магазин.
А там сказали, что мой аппарат исправен и мои претензии не обоснованы.
Обратилась в роспортребназдоз, оттуда пришел ответ со ссылкой на законодательство. Которая мне не понятна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нина Николаевна! А почему Вы полагаете, что юристы сайта сошлются на ДРУГОЕ законодательсто?!...
26.01.2013, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 015
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Что делать, если отказали в возврате денежных средств за неисправный телефон?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Проблемы с купленным телефоном Samsung - Не работает динамик и сенсор, отсутствие уведомления о доставке и отказ в ремонте
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неисправным экраном в магазине DNS без гарантийного талона?
Гарантийный срок по покупке айфона заканчивается - возможен ли возврат и получение нового телефона?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут