История возврата мобильного телефона в интернет-магазине
Вопрос №2157828
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.01.2013, 15:34
опубликован 26.01.2013, 15:34
Приобрела мобильный телефон в интернет-магазине.
При мне его включили. Работает.
Инструкции на русском не было. Предложили скачать в интернете.
Скачала.
Попыталась разобраться, ранее сенсорного телефона не было, поэтому не сразу поняла, что нет руссифицированного ПО. потом попыталась позвонить на аппарат с другого телефона. Сигнал не проходил.
Обратилась в сервисный центр, т к в магазине и на сайте информировали, что все претензии подаются через сервисный центр.
Написала заявление на возврат денежных средств.
Мне позвонили через 2 недели и сообщили, что мой аппарат отремонтирован.
На мое возражение, что мне не нужен отремонтированный аппарат и я хотела бы вернуть свои деньги, мне ответили, что необходимо обратиться в магазин.
А там сказали, что мой аппарат исправен и мои претензии не обоснованы.
Обратилась в роспортребназдоз, оттуда пришел ответ со ссылкой на законодательство. Которая мне не понятна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нина Николаевна! А почему Вы полагаете, что юристы сайта сошлются на ДРУГОЕ законодательсто?!...
26.01.2013, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2
2 063
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Приобрел телефон с дефектами и хочу вернуть деньги - как начать процесс возврата?
Что делать, если отказали в возврате денежных средств за неисправный телефон?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Проблемы с купленным телефоном Samsung - Не работает динамик и сенсор, отсутствие уведомления о доставке и отказ в ремонте
Как вернуть деньги за сотовый телефон с неисправным экраном в магазине DNS без гарантийного талона?
Гарантийный срок по покупке айфона заканчивается - возможен ли возврат и получение нового телефона?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут