Просьба о возврате денег за неисправный смартфон и права покупателя
Вопрос №2164939
из г. Иркутск
опубликован 29.01.2013, 08:48
опубликован 29.01.2013, 08:48
Прошу помочь в вопросе возврата денег за смартфон. 27.01.2013 г. в связном купила смартфон Axplay в сумме 5 999 руб., попользоваться даже не успела, дома выяснилось что, когда звонишь на него, звонок на телефон не поступает так как идут гудки на занятость, при этом в списке входящих эти звонки отображаются (в остальном телефон исправен). На следующий день пришла в магазин, объяснила ситуацию, надеялась, что продавцы что-то в настройках исправят и все заработает, но у них ничего не получилось. На мою просьбу заменить или вернуть деньги, ответили, что только после заключения сервисного центра, то есть через 21 день. Телефон на гарантии, комплектность сохранена, повреждений никаких нет, кассовый чек сохранен. Имеет ли магазин право отказать в возврате денег за телефон? И что мне дальше делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре Вы вправе обменять данный товар на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи в течение 15 дней с момента покупки. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин с грамотной письменной претензией. Могу оказать Вам помощь в ее составлении.
29.01.2013, 09:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 221
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег в данной ситуации?
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Некачественный смартфон - как получить возврат денег или обмен на новый?
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Как вернуть деньги за телефон с рук, который оказался бракованным? Нет гарантии и продавец отказывается возвращать деньги
Проблемы с дисплеем у нового телефона - пыталась вернуть деньги, но магазин отказался. Что делать?
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут