Некачественный смартфон - как получить возврат денег или обмен на новый?
Вопрос №5887381
из г. Тольятти
опубликован 21.01.2015, 09:58
опубликован 21.01.2015, 09:58
Я купила смартфон 07.01.2015 в компании Связной. Мне его доставил курьер. После того как курьер уехал, я его включила. Телефон после 10-15 минут работы самостоятельно выключается и включается. Задняя панель телефона очень сильно нагревается. На следующий день я повезла его в магазин, чтобы обменять или вернуть деньги. На что мне заявии, что этого делать не будут. Могут только взять товар на проверку качества на 10 дней. Я сдала им его 08.01.2015. Звонила им 19.01.2015 мне сказали что мой телефон исправен. И как только они привезут его из сервисного центра, мне позвонят, чтобы я его забирала. На вопрос-когда это будет, мне ответили что неделю или 2 недели. Я не хочу забирать этот телефон. Хочу возврата денег или обмена на новый аппарат. Имею ли право на это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявите письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат денег, пока не истек срок обращения.
21.01.2015, 10:08
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 620
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
По истечении 24 дня ожидания, сервисный центр лишается права отказаться от обмена смартфона
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Проблема с камерой - приобретенный iPhone 5S неисправен, но сервисный центр заявляет об исправности
На что мне рассчитывать, если магазин отказывается обменять мой смартфон с плохим качеством камеры?
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?
У моего телефона из салона МТС обнаружен дефект, но сервисный центр не подтверждает проблему - могу ли я обменять устройство?
Как вернуть деньги или обменять смартфон после его возврата в магазин?
Владелец смартфона HTC 10 столкнулся с проблемой выгоревшей задней панели через неделю после покупки - как защитить свои права?
Магазин Эльдорадо отказал в обмене или возврате денег за смартфон с заводским браком – что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут