Как вернуть неисправный видеорегистратор и получить деньги обратно - права покупателя

Вопрос №2172447 из г. Томск
опубликован 05.02.2013, 12:34

Question

Скажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть неисправный видеорегистратор, который был куплен в октябре 2012 года. Гарантия 12 мес. Перестал работать месяц назад. До этого зависал, но времени возиться с ремонтом не было. Обратилась в магазин с проблемой, мне сказали что только ремонт и что они принимать товар не будут, что я только могу увезти его в сервисный центр, обслуживающий компанию. Я бы не хотела его ремонтировать. Хочу вернуть деньги и купить другой видеорегистратор. Это возможно? Чем это аргументировать и как поступить? 
Заранее, спасибо за подробный ответ!

Онуфриенко Григорий Васильевич · Accepted Answer

Вам правильно сказали в магазине, что обращаться надо в сервисный центр. если по заключению экспертов прибор будет признан не подлежащим ремонту(не по вашей вине), тогда выдадут заключение по которому магазин предоставит другой(в размерах стоимости предыдущего регистратора)  или новый с доплатой, если стоимость превышает ранее приобретенный товар.

Алена · Answer

Т.е. если сервисный центр может отремонтировать видеорегистратор, он это сделает. И не важно, что я не желаю ремонта, а хочу приобрести другой или вернуть деньги?

Алена · Answer

Татьяна Викторовна, а о чем тогда говорит ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ  ?
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Как вернуть неисправный видеорегистратор и получить деньги обратно - права покупателя

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за неисправный видеорегистратор

Проблемы с новой микроволновкой - куда ее везти на ремонт и кто оплатит?

Проблема с весами напольными - отказ в возврате денег после двух ремонтов. Что делать?

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной

Как вернуть внешний жесткий диск Seagate по гарантии в случае поломки?

Купила микроволновку с годовой гарантией, которая сломалась через полгода. Магазин отказывается принять ее на ремонт. Что делать?

Возможно ли вернуть деньги за товар, который провел много времени на гарантийном ремонте

Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?

Как правильно произвести возврат товара в магазин?

Что мне теперь делать и имею ли я право вернуть деньги, за которые купила телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59