Как вернуть неисправный видеорегистратор и получить деньги обратно - права покупателя

Вопрос №2172447 из г. Томск
опубликован 05.02.2013, 12:34

Скажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть неисправный видеорегистратор, который был куплен в октябре 2012 года. Гарантия 12 мес. Перестал работать месяц назад. До этого зависал, но времени возиться с ремонтом не было. Обратилась в магазин с проблемой, мне сказали что только ремонт и что они принимать товар не будут, что я только могу увезти его в сервисный центр, обслуживающий компанию. Я бы не хотела его ремонтировать. Хочу вернуть деньги и купить другой видеорегистратор. Это возможно? Чем это аргументировать и как поступить?

Заранее, спасибо за подробный ответ!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Онуфриенко Григорий Васильевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 17 лет

5.0 360 отзывов

Вам правильно сказали в магазине, что обращаться надо в сервисный центр. если по заключению экспертов прибор будет признан не подлежащим ремонту(не по вашей вине), тогда выдадут заключение по которому магазин предоставит другой(в размерах стоимости предыдущего регистратора) или новый с доплатой, если стоимость превышает ранее приобретенный товар.

05.02.2013, 12:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Алена

Автор вопроса

1 отзыв

Т.е. если сервисный центр может отремонтировать видеорегистратор, он это сделает. И не важно, что я не желаю ремонта, а хочу приобрести другой или вернуть деньги?

05.02.2013, 12:51

Спросить юриста

Петрова Татьяна Викторовна

Адвокат из города Москва, стаж 30 лет

5.0 1327 отзывов

Без ремонта можно было вернуть в пределах 2-х недель с момента приобретения

05.02.2013, 13:05

Спросить юриста

Алена

Автор вопроса

1 отзыв

Татьяна Викторовна, а о чем тогда говорит ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ ?

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

05.02.2013, 13:16

Спросить юриста