Перестали производить вывоз жидких отходов

Здравствуйте.В нашем доме организован децентрализованный слив жидких бытовых отходов(жбо) до изолированной сточной ямы. С ЖКХ ОООЗаря-Сервис директором которогоявляется С.И. Бударин, заключён договор возмездного оказания услуг по вывозу жбо населения. Вывоз происходит после звонка(по договору машину заказывать нужно за 2 дня до намеченного срока) диспетчеру. Расчёт и оплата производится по показаниям счётчика холодной воды(горячей нет). Последнее время вывозить стоки стали не вовремя, т.е. делаем заказ, а приезжают не через 2 дня, а через 3-7 дней. К тому времени стоки вместе с фекалиями уже текут в огороды, а т.к. яма на два восьми квартирных дома, то перелив через край не избежен. На вопрос к ЖКХ о том почему не вовремя производят откачку у них несколько вариантов ответов: 1. Нет данных, что вы делали заказ. 2. У нас машина сломалась, ждите. 3. Подъезд к вашей яме почистят от снега и машина откачает(приезжает камаз, а снега у дороги 30см и дальше по щиколотку. :))) ) 4. В этом месяце откачали 45, а у вас по данным щётчиков 38 кубов. Допустим даже что если кто-то отматывает или из системы отопления воду хомячит ,то имеет ли право жкх не приезжать вовремя и не откачивать слив? Ведь страдают и те кто честно платит. Ведь допуская перелив через край, они санпин нарушают. Окно лишний раз проветрить не откроешь - вонь стоит. Как нам быть, куда писать и главное как и на какие статьи опереться, чтобы они поняли что мы знаем свои права и что им грозит за нарушения. Помогите пожалуйста.