Проблема с аккумулятором в смартфоне Alkatel OT-918D при покупке в Евросети - что делать дальше?

Вопрос №2177148 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.02.2013, 22:09

Приобрела смартфон Alkatel OT-918D в Евросети через интернет с доставкой 5.01.2013. В процессе использования выяснилось, что его аккумулятор держит заряд не больше 18-19 часов, что абсолютно не нормально, для нового телефона. 12.01.2013 принесла в салон Евросеть, хотела вернуть. Мне сказали что требуется экспертиза. Сдала на экспертизу на 20 дней. Сегодня мне сообщили, что недостаток не выявлен, что я могу забрать его назад. Еще не забирала. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7877 отзывов

Остаётся провести НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу, но за Ваш счёт. Если недостаток будет выявлен. Требуйте устранения и возмещения стоимости экспертизы. Далее, возможно, суд.

01.02.2013, 22:51

Спасибо за ответ!
Проверка качества (так названо в квитанции действие продавца, которое они осуществляли в течении 20 дней, в нем не указаны никакие мои требования)и экспертиза - это одно и то же.
Мне нужно составить и предъявить какую-то претензию.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 42 минуты

Кленовицкий Сергей Алексеевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 530 отзывов

Если не согласны с заключением специалиста, при условии, что Вы ознакомлены с ним, проведите повторную экспертизу, которая либо подтвердит либо опровергнет выводы первого заключения. Далее возможно, либо заменить телефон на аналогичный, либо устранение недостатков, замена батареи в данном случае, либо соразмерное уменьшение цены. Если недостатки повторяются вновь, Вы вправе потребовать возврат оплаты.

01.02.2013, 22:55

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Проверка качества (так названо в квитанции действие продавца, которое они осуществляли в течении 20 дней, в нем не указаны никакие мои требования)и экспертиза - это одно и то же.

Мне нужно составить и предъявить какую-то претензию с конкретными требованиями сейчас или после независимой экспертизы?

01.02.2013, 23:11

Спросить юриста