Как доказать оплату по кредиту, если утерян кассовый ордер и нет чека?

Каким способом можно доказать оплату по кредиту? Я пришла в офис банка 10 января (оплату нужно вносить до 11 числа каждого месяца), внести текущий платёж и заплатить оставшуюся сумму по кредиту, в кассу, т.к. банкомат не принимал новые купюры. Кассир посмотрел по номеру моего договора всю оставшуюся сумму, я ему её оплатила, подписала приходной кассовый ордер (в одном экземпляре). Копию ордера кассир банка мне не дал, я его не спросила т.к. не знала нужен ли вообще мне этот документ, я первый раз брала кредит. Не могу точно вспомнить был ли у меня обычный чек... Отдал только сдачу. Через пару недель мне стали звонить коллекторы и говорить, что у меня задолженность по кредиту! Я приехала в офис они попросили копию ордера, которой у меня нет... сказали что без него не возможно доказать что я производила платёж. Я написала заявление о запросе оригинала этого кассового ордера. Оригинал ордера не нашли... Как я им могу теперь доказать что я приходила в их офис и оплатила полностью свой кредит (причём я знаю точную дату и время)? Возможно ли посмотреть по скрытым камерам запись или что то ещё... Не могли же деньги в кассе просто пропасть, у них же должна быть какая то отчётность? В суд я не хочу обращаться, мне жалко своё время. Как можно решить это более быстро и безболезненно для меня? Помогите пожалуйста!