Ошибки кассира привели к проблемам с оплатой кредита в банке ВТБ 24 - кто несет ответственность за возникшую задолженность и возможность возврата платежа

Вопрос №1249708 из г. Канск
опубликован 18.03.2011, 08:59

Начнем с того, что кредит был взят в банке ВТБ 24, который находится в Иркутской области. Мужа перевели на новое место службы в Красноярский край город Канск, здесь такого банка нет, поэтому платить стали через систему Рапида, через которую мы раньше оплачивали другой кредит. Когда я попросила у кассира оформить оплату другого кредита, он предложил добавить, т.к. уже есть номер в Рапиде. При набирании фамилии, кассир допустил ошибку. В чеке указывается фамилия два раза, поэтому когда я проверяла чек, увидев что первый раз фамилия напечатана правильно, значения не придала второму разу. Из-за этой ошибки нашу оплату, которую мы производили вовремя, банк не принимал, чеки возвращал. Через четыре месяца банк нашел нас и сообщил что у нас растет задолженность. Мы обратились в Рапиду, там нам сделали корректировку чеков, оплата прошла, но пенни все равно набежали. Нам пришлось оплатить 3600 р., причем ежемесячный платеж кредита составляет 3310 р. Вопрос: чья здесь вина - наша или кассира и можем ли мы потребовать возмещения оплаты пенни?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ясинская Ирина Владимировна

Юрист Красноярск, стаж 17 лет

5.0 28 отзывов

Здравствуйте, Ольга! Га Ваш вопрос отвечаю следующее, что однозначно Вы имеете право оспорить в судебном порядке не законное взыскание штрафных санкций. При этом ссылку необходимо сделать на Закон "По защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ошибки кассира привели к проблемам с оплатой кредита в банке ВТБ 24 - кто несет ответственность за возникшую задолженность и возможность возврата платежа

Похожие вопросы