Ошибки кассира привели к проблемам с оплатой кредита в банке ВТБ 24 - кто несет ответственность за возникшую задолженность и возможность возврата платежа
Вопрос №1249708
из г. Канск
опубликован 18.03.2011, 08:59
опубликован 18.03.2011, 08:59
Начнем с того, что кредит был взят в банке ВТБ 24, который находится в Иркутской области. Мужа перевели на новое место службы в Красноярский край город Канск, здесь такого банка нет, поэтому платить стали через систему Рапида, через которую мы раньше оплачивали другой кредит. Когда я попросила у кассира оформить оплату другого кредита, он предложил добавить, т.к. уже есть номер в Рапиде. При набирании фамилии, кассир допустил ошибку. В чеке указывается фамилия два раза, поэтому когда я проверяла чек, увидев что первый раз фамилия напечатана правильно, значения не придала второму разу. Из-за этой ошибки нашу оплату, которую мы производили вовремя, банк не принимал, чеки возвращал. Через четыре месяца банк нашел нас и сообщил что у нас растет задолженность. Мы обратились в Рапиду, там нам сделали корректировку чеков, оплата прошла, но пенни все равно набежали. Нам пришлось оплатить 3600 р., причем ежемесячный платеж кредита составляет 3310 р. Вопрос: чья здесь вина - наша или кассира и можем ли мы потребовать возмещения оплаты пенни?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга! Га Ваш вопрос отвечаю следующее, что однозначно Вы имеете право оспорить в судебном порядке не законное взыскание штрафных санкций. При этом ссылку необходимо сделать на Закон "По защите прав потребителей".
С уважением Ирина Владимировна.
18.03.2011, 21:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пополнением карты через Терминал связной логистика - деньги не поступили на счет
Пропавшие деньги после оплаты кредита через платёжную систему Рапида - как решить проблему с поступлением средств на счёт?
Ошибка кассира Сбербанка при оплате квартплаты - банк отказывается вернуть деньги
Неудачная оплата кредита - как побороть ошибку и вернуть потерянные деньги в банке?
Проблемы с кредитным договором - задолженность и ошибочные платежи. Как разобраться в ситуации и где подать жалобы?
Ошибка в переводе денег на кредит - как решить проблему и избежать уплаты неустойки?
Ошибочные реквизиты и исчезнувший платеж - кто несет ответственность за потерю денег в банке?
Неправильное указание плательщика привело к проблемам с платежом по кредиту - советы по действиям
Как вернуть деньги за кредит, если кассир в связном допустил ошибку в платеже и срок рассмотрения заявления истек?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут