Проблема с камерой смартфона - Нужна помощь в правильном написании претензии для обмена

Вопрос №2177471 из г. Сызрань
опубликован 02.02.2013, 01:35

Помогите верно написать претензию, об обмене смартфона, ввиду не правильной работы камеры. Сервисный центр не нашел там дефектов, но при визуальном просмотре, и пользовании виден дефект. Взят в кредит 14 января.13 года. Отдан на проверку 23 (на 9 день после покупки) . Могут ли мне совершить обмен, ведь я не была изначальна поставлена в курс дела, что при обращении до 15 суток нужна письменная жалоба на обмен. Я мама двоих детей, воспитываю одна... и юриста, ремонт, экспертизу не потяну ( ( (мне придется пользоваться с дефектом..

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

пишите претензию на имя руководителя;

в претензии указываете, когда купили товар, что неисправно и заявляете тербования заменить товар;

направляете по почте с уведомлением;

если через 10 дней ваши требования не выполнят. обращаетесь в суд;

но для суда нужно экспертное заключение о причинах неполадок в телефоне (что это не вы повредили, а проиводственный брак);

в иске завляете требования о возмещении затрат на экспертизу;

от госпошлины освободждены;

также требуете вызскать неустойку, моральный вред и штраф в вашу пользу

02.02.2013, 12:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Газданова Элина Руслановна

Юрист из города Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Обратитесь в Роспотребнадзор. Если эксперты уже не выявили недостаток, даже если напишите наряд ли его обнаружат. Все же без Роспотребнадзора, юриста и экспертизы не обойтись. Ведь вы хотите оспорить результат проверки качества.

02.02.2013, 09:26

Спросить юриста