Справедливость действий сотрудника и толкование пункта 6 перечня сложных товаров в контексте возможной экспертизы планшета.
опубликован 02.02.2013, 10:17
Уважаемый Иван!
Не "заморачивайтесь" по поводу определения, к какому роду технически сложных товаров относится планшет. Он к таковым относится - такова судебная практика, к тому же планшет - это фактически компьютер, только не столь функциональный (хотя когда - как), и не столь габаритный.
В принципе, сотрудники сервисного центра правы: если в планшете заводской брак, и поломка с Вашими действиями не связана, они его отремонтируют или вернут Вам деньги; если поломка произошла по Вашей вине, то ремонтировать будете за свой счёт.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час
Хотелось бы уточнить, должен ли сотрудник сервисного центра при приеме планшета по гарантии, спросить мое решение если окажется что поломка не по моей вине.Должен ли он спросить что я выбираю - ремонт или возврат денег или обмен, или же они сами решат после экспертизы, и даже не спрашивая меня могут просто отремонтировать?
А вопрос звучал так: 1) действительно ли по гарантии на экспертизу могут забрать на срок до 45 суток?
2) Разве не обязаны работники по гарантийному случаю прежде чем забирать на экспертизу сломанный товар выдать мне письменное соглашение, что я допустим выбираю возврат денег , если подтвердиться производственный брак? Или же они могут без моего согласия просто отремонтировать его даже если случай гарантийный и не по моей вине? Кароче они не предоставили мне право выбора, а просто забрали на экспертизу, и я боюсь что даже если подтвердиться что случай гарантийный, то они его просто отремонтируют и вернут мне товар после ремонта.
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Относится ли он к технически сложному товару и какие права у покупателя
Купленный вай-фай роутер оказался не гигабитным
Технически сложное оборудование навигации и беспроводной связи сенсорным экраном - простой мобильный телефон или нет?
Определение технически сложного товара
Никто не может дать конкретного ответа на вопрос, т.к. законы противоречат друг дргу!
Можно ли вернуть телефон без сенсорного экрана, не относящийся к технически сложным товарам?
Чек есть, коробка, в целости весь как и был, 14 дней со дня покупки не прошло.
Чек есть, коробка, в целости весь как и был, 14 дней со дня покупки не прошло.
Вопросы по правам владельца телефона с сенсорным экраном на гарантии.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут