Проблемы с купленным диваном в кредит - недостатки, некорректная цена и возврат денег

Вопрос №2178916 из г. Уфа
опубликован 02.02.2013, 19:06

Question

Я купила диван в кредит. Через 2 недели стали выявляться существенные недостатки: сильно продавилась сидушка, стал выпячиваться поролон, кожа на одной из подушек спинки обвисла, стал плохо работать механизм, да и швы скукожились. Еще от плохого матраца стала болеть спина. Работники магазина забрали диван не полностью, а лишь несколько его частей на ремонт. Вернули только одну часть и ту с браком. Дело осложняется недобросовестно оформленными магазином и банком документами: диван стоил 39600 р, первоначальный взнос внесен 5000 р, переплата рассчитана на 2842 р. В итоге банк выдал документы: первоначальный взнос как 6980 р, переплата составила 4820 р, а магазин прислал документы только вместе с диваном, в котором уменьшена цена на 2000 р!
 Теперь если я буду возвращать деньги за диван, мне вернут только с 37000? И вернут ли проценты за кредит? Платить еще 4 месяца, могу я приостановить погашение кредита в банк? Существуют ли санитарные нормы на матрац? Помогите, пожалуйста! Надоело спать с ребенком на полу..

Воробьева Татьяна Александровна · Accepted Answer

Добрый вечер! Права покупателя на возврат некачественного товара и возврат уплаченных денег гарантированы статьей 18 Закона о защите прав потребителя и не могут по усмотрению продавца меняться на уменьшение товарной стоимости или на аналогичный товар. Это может решать только покупатель - потребовать вернуть некачественный товар или же обменять его на аналогичный или схожий по потребительским свойствам. Конечно на матрацы имеются свои санитарные нормы. Вам необходимо в адрес продавца написать претензию ( письмо заказное с уведомлением) указать недостатки которые вы указали в своём вопросе.  В течение 30 дней со дня получения претензии Продавец должен на неё ответить. Продавец должен за свой счёт провести экспертизу. если он молчит и ничего не предпринимает, то смело идите в мировой суд. Сейчас не имеет значение имеется ли у вас чек если вы были с подругой и она знает, что цена дивана была 39600 то она может подтвердить, что кредитный договор оформлен не правильно. Удачи!

Светлана · Answer

Здравствуйте. Хотелось бы поконкретнее узнать. Где прописаны санитарные нормы на матрац, на каком основании я могу заявить, что он некачественный. Имеет ли право банк требовать досрочного погашения кредита, если я верну диван, или банк должен требовать остатки денег с магазина?

Проблемы с купленным диваном в кредит - недостатки, некорректная цена и возврат денег

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть надувной матрац с поврежденными швами в магазин?

Я купила диван, но не могу на нем спать, ворочаюсь всю ночь и стала сильно болеть спина. Могу я вернуть его в магазин?

Как вернуть диван и расторгнуть договор кредита после покупки с дефектом?

Неудовлетворительное качество дивана - как написать заявление о возврате денег?

Что делать, если при покупке ноутбука в кредит возникли проблемы - переплата по процентам и брак?

Возможно ли требовать переплаты по кредиту у магазина после возврата сломанного дивана и полной выплаты?

Опасные швы - Как вернуть платье, вызывающее дискомфорт?

Но я же не отказываюсь от него из-за того, что он мне не подошёл по расцветке, габаритам и т.п. Что мне делать и прав ли магазин?

Как вернуть оплаченную сумму за матрац с дефектом, отклоненным продавцом?

Могу ли я требовать с банка, чтобы мне банк вернул эти деньги на новый счет, открытый в банке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59