Проблемы с купленным диваном в кредит - недостатки, некорректная цена и возврат денег

Вопрос №2178916 из г. Уфа
опубликован 02.02.2013, 19:06

Я купила диван в кредит. Через 2 недели стали выявляться существенные недостатки: сильно продавилась сидушка, стал выпячиваться поролон, кожа на одной из подушек спинки обвисла, стал плохо работать механизм, да и швы скукожились. Еще от плохого матраца стала болеть спина. Работники магазина забрали диван не полностью, а лишь несколько его частей на ремонт. Вернули только одну часть и ту с браком. Дело осложняется недобросовестно оформленными магазином и банком документами: диван стоил 39600 р, первоначальный взнос внесен 5000 р, переплата рассчитана на 2842 р. В итоге банк выдал документы: первоначальный взнос как 6980 р, переплата составила 4820 р, а магазин прислал документы только вместе с диваном, в котором уменьшена цена на 2000 р!

Теперь если я буду возвращать деньги за диван, мне вернут только с 37000? И вернут ли проценты за кредит? Платить еще 4 месяца, могу я приостановить погашение кредита в банк? Существуют ли санитарные нормы на матрац? Помогите, пожалуйста! Надоело спать с ребенком на полу..

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Татьяна Александровна

Юрист Мелеуз, стаж 4 годa

5.0 1564 отзывa

Добрый вечер! Права покупателя на возврат некачественного товара и возврат уплаченных денег гарантированы статьей 18 Закона о защите прав потребителя и не могут по усмотрению продавца меняться на уменьшение товарной стоимости или на аналогичный товар. Это может решать только покупатель - потребовать вернуть некачественный товар или же обменять его на аналогичный или схожий по потребительским свойствам. Конечно на матрацы имеются свои санитарные нормы. Вам необходимо в адрес продавца написать претензию ( письмо заказное с уведомлением) указать недостатки которые вы указали в своём вопросе. В течение 30 дней со дня получения претензии Продавец должен на неё ответить. Продавец должен за свой счёт провести экспертизу. если он молчит и ничего не предпринимает, то смело идите в мировой суд. Сейчас не имеет значение имеется ли у вас чек если вы были с подругой и она знает, что цена дивана была 39600 то она может подтвердить, что кредитный договор оформлен не правильно. Удачи!

02.02.2013, 19:55

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 48 минут

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. Хотелось бы поконкретнее узнать. Где прописаны санитарные нормы на матрац, на каком основании я могу заявить, что он некачественный. Имеет ли право банк требовать досрочного погашения кредита, если я верну диван, или банк должен требовать остатки денег с магазина?

05.02.2013, 18:04

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленным диваном в кредит - недостатки, некорректная цена и возврат денег

Похожие вопросы