Проблемы с телефоном из салона МТС - задержка по срокам, отказ в обмене и непредоставление заменяющего аппарата

Вопрос №2180476 из г. Ртищево
опубликован 03.02.2013, 14:42

14.09.12 купила в салоне МТС телефон. Сразу после покупки начались проблемы. Но обратилась только 03.12.12 с просьбой сдать тел на экспертизу или обменять на тел другой марки и модели. Получила отказ. Сказали, чтолько по гарантийке можно сдать. Через 45 дней обещали вернуть. Пришла в салон аж 28 января, тел ещ не вернули с ремонта. Получила на руки 30 января. Через 2 дня опять начал барахлить, тоже самое (теряет сеть, не видит сим-карты и карту памяти).03.02.13 пришла в салон, попросила теперь его обменять, опять отказ. Снова на проверку (уже экспертизу) на 20 дней. Только после этого возможен обмен, смотря, что будет в ответе с экспертизы... говорят, пишите претензию, если хотите, на это ответят сразу. А как правильно сформулировать всё?задержал по срокам (хотя в акте выполненных работ срок исполнения 12 января, где он был почти месяц?), до ремонта отказались обменять, не предоставили на время ремонта др аппарат, т.к. осталась без связи, а сейчас опять забрали...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Можем дистанционно составить вам претензию.

Нужно конечно было отказаться от телефона когда превысили 45-ти дневный срок отведенный для ремонта. Теперь же телефон можно будет вернуть только после того как в нем обнаружат существенный недостаток или он еще раз сломается. Ждите.

05.02.2013, 16:57

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация