Правила обмена товаров ненадлежащего качества - сроки, форма претензии и возмещение расходов

Вопрос №2186362 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.02.2013, 17:33

31 января 2013 купила сапоги, надела их 1 раз и отклеилась подошва. Принесла их в магазин 04.02 с просьбой заменить на аналогичную модель в тот же день, т.к. заводской брак очевиден. Мне отказали обменять, предложили провести экспертизу и в случае подтверждения производственного брака приехать за обмененной парой обуви. Подскажите пожалуйста, в какие сроки производиться обмен товара ненадлежащего качества? В какой форме мне необходимо написать претензию, чтобы получить письменный ответ. И имею ли я право требовать от магазина возмещения транспортных расходов и морального вреда вследствии приобретения товара ненадлежайшего качества?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зверев Александр Валерьевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 22 годa

5.0 1033 отзывa

Здравствуйте Елена.

Вы имеете право требовать не только обмена, но и возврата денежный средств. Это ваше право и главное верно об этом заявить. Сроки - если это производственный брак, то после обнаружения такого брака. Также вы можете требовать возмещение морального вреда, материальных затрат (расходы на юристов, транспортные расходы). Для этого нужно подготовить претензию с указанием ваших требований, приложить основания требований (доказательства), обосновать согласно закону "О защите прав потребителей". Можете обратиться к юристу для составления претензионного пакета документов.

05.02.2013, 17:44

Спасибо

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация