Проблемы с ремонтом автомобиля в сервисе - возможность отказаться от гарантийного обслуживания и возмещение ущерба

Question

Отдавал машину в сервис, но её сделали не качественно, после ремонта я доехал до дома, позвонил в сервис они сказали приезжай по гарантии. На следующий день я к ним приехал, оставил машину им переделывать по гарантии, они сделали, позвонили сказали забирайте! Я машину забрал, но они проблему опять не решили (т.е. не сделали машину). В итоге вожу машину каждый день и они все так и не делают ее нормально. Скажите могу я отказаться привозить им машину по гарантии? Подать на них в суд? И возместить понесенный ущерб, т.к машина у меня рабочая и за 3 недели их ремонта я теряю свой заработок? И возможно возместить мне деньги, которые я заплатил им за ремонт? Заранее благодарен!

Ветошкин Алексей Алексеевич · Accepted Answer

18 статья закона о ЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
по поводу существенности недостатка- все решает экспертиза

Ермолаев Юрий Вениаминович · Answer

Подавайте в суд. Только Вы должны иметь подтверждающие Ваши слова документы.
Если откажетесь от гарантии и сделаете ремонт в ином сервисе, то у данной компании возникнут обоснованная позиция об отказе в дальнейшем осуществлять ремонт Вашего авто.

Сергей · Answer

Прочитал в интернете: «Все расходы, понесенные в связи с выполнением некачественных ремонтных работ по восстановлению транспортного средства потребителя, должны быть возмещены на основании статьи 15 Гражданского Кодекса РФ, где говорится подробно о том, что относится к убыткам имущественного характера, а также к упущенной выгоде. В рассматриваемом случае, упущенной выгодой может быть заработок потребителя, который из-за некачественного ремонта не смог приступить вовремя к выполнению своей трудовой деятельности, в связи, с чем лишился дохода и пережил эмоциональное расстройство. Компенсацию морального вреда, возможно, взыскать только в судебном порядке, так как ее размер устанавливает суд, исходя из обстоятельств дела по защите прав потребителя. Требования потребителя о компенсации морального вреда следует обосновывать статьями 150, 151 Гражданского Кодекса РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.» Возможно ли так?

Проблемы с ремонтом автомобиля в сервисе - возможность отказаться от гарантийного обслуживания и возмещение ущерба

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Машина после ремонта в сервисе снова вышла из строя - как действовать?

Истекло время гарантии на ремонт двигателя - что делать в случае возникновения проблем

КАСКО ремонт - 5 месяцев ожидания и множество недоделок, как защитить свои права?

Проблемы с акпп после ремонта - что делать, если автосервис не исправляет неисправности на гарантии?

Проблемы с гарантийным ремонтом моноблока - сервисный центр лишился лицензии

Ремонт автомобиля привел к повторной поломке - Как привлечь мастеров к ответственности?

Украли и продали мою машину без документов. Что делать, если у меня есть ПТС?

Проблемы с ремонтом автомобиля в автосервисе - некачественная работа и требование доплаты

Проблемы после замены акпп в сервисе - длительное ожидание и отсутствие обратной связи

Проблемы с новой машиной Лада Веста - Куда обратиться, если сервис отказывается решить неполадку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59