Проблемы с заказанным оборудованием - неполная комплектация и отсутствие ответа от фирмы-продавца

Вопрос №2191958 из г. Новороссийск
опубликован 07.02.2013, 04:10

Question

Я заказал оборудование в фирме. Заказ производил через сайт этой фирмы предварительно уточнив комплектацию оборудования. Получил счет на оплату в PDF формате, оплату произвел по безналичному расчету через ИнтернетБанкинг. Оплатил доставку транспортной компании. При осмотре оборудования оказалось, что в оборудовании не хватает некоторых узлов, которые необходимы при работе. В комплектации оснастки, которая была заранее уточнена, также отсутствовали некоторые компоненты. Тоже самое оказалось и с комплектом инструмента для обслуживания оборудования.
На следующий день я известил фирму-продавца, отправив письмо на Е-мейл, о несоответствии комплектации, но ответа так и не получил.
 (Фирма находится в другом городе).
На руках у меня:
1. Распечатанный счет, в котором указаны реквизиты фирмы и сумма к оплате.
2. Документ об оплате услуг транспортной компании.
3. Товарно транспортная накладная на доставку оборудования.
Понадобится ли выписка из Банка, через программу которого я производил оплату счета?
Могу ли я подать в суд о возмещении морального ущерба на фирму, приславшую мне товар ненадлежащего качества и комплектацией отличающийся от заявленной?

Некрытая Галина Леонидовна · Accepted Answer

Для обращения в суд Вы должны направить претензию продавцу  письмом с уведомлением. а также соберите все выписки, какие только можно предоставить в суд. Вы имеете право и на возмещение морального вреда. Но возможно после получени я Вашей претензии продавец устранит все недостатки, т.к. в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей он может быть подвержен еще и штрафу.

Магонов Валерий Александрович · Answer

Конечно можете, но данный вопрос требует очной консультации

Проблемы с заказанным оборудованием - неполная комплектация и отсутствие ответа от фирмы-продавца

Похожие вопросы

Возможно ли предъявить требования к поставщику об обмене товара?

В суде возник вопрос: для Фирмы «Б» 764 000 - это реальный ущерб или упущенная выгода?

Как фирме А вернуть уплаченные деньги за утерянное Перевозчиком оборудование?

Оплаченное отопительное оборудование не отправляется, контакты фирмы недоступны

Вопросы оплаты через третье лицо и возможности возврата денег при невыполнении условия поставки

Переформирование счетов и актов на нового контрагента - возможно ли это поменять задним числом?

Как обязать фирму поставщика заменить или отремонтировать вышедшее из строя оборудование, закупленное в 2010 году?

Как составить договор на поставку и установку оборудования с учетом заказа деталей за границей и переменного срока доставки?

Как заставить фирму поставщика заменить или ремонтировать вышедшее из строя оборудование после истечения гарантийного срока?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59