Проблемы с заказанным оборудованием - неполная комплектация и отсутствие ответа от фирмы-продавца

Вопрос №2191958 из г. Новороссийск
опубликован 07.02.2013, 04:10

Я заказал оборудование в фирме. Заказ производил через сайт этой фирмы предварительно уточнив комплектацию оборудования. Получил счет на оплату в PDF формате, оплату произвел по безналичному расчету через ИнтернетБанкинг. Оплатил доставку транспортной компании. При осмотре оборудования оказалось, что в оборудовании не хватает некоторых узлов, которые необходимы при работе. В комплектации оснастки, которая была заранее уточнена, также отсутствовали некоторые компоненты. Тоже самое оказалось и с комплектом инструмента для обслуживания оборудования. На следующий день я известил фирму-продавца, отправив письмо на Е-мейл, о несоответствии комплектации, но ответа так и не получил. (Фирма находится в другом городе). На руках у меня: 1. Распечатанный счет, в котором указаны реквизиты фирмы и сумма к оплате. 2. Документ об оплате услуг транспортной компании. 3. Товарно транспортная накладная на доставку оборудования. Понадобится ли выписка из Банка, через программу которого я производил оплату счета? Могу ли я подать в суд о возмещении морального ущерба на фирму, приславшую мне товар ненадлежащего качества и комплектацией отличающийся от заявленной?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрытая Галина Леонидовна

Юрист Краснодар, стаж 29 лет

4.8 1826 отзывов

Для обращения в суд Вы должны направить претензию продавцу письмом с уведомлением. а также соберите все выписки, какие только можно предоставить в суд. Вы имеете право и на возмещение морального вреда. Но возможно после получени я Вашей претензии продавец устранит все недостатки, т.к. в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей он может быть подвержен еще и штрафу.

07.02.2013, 11:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 часов