Как поступить, если нет возможности предоставить запрошенную услугу в момент обращения клиента

Вопрос №2198509 из г. Москва
опубликован 09.02.2013, 08:47

В каких случая я могу отказаться от исполнения услуги? Ко мне приходи клиент, у меня две формы обучения - индивидуальная и групповая, на данный момент нет набора на индивидуальное обучение, т.к. все преподаватели заняты, и пока неизвестно, когда освободятся. Имею ли я право отказать в заключении договора? И обязана ли я говорить, когда у меня будет набор, если это неивестно? У меня клиент прицепился, что мы обязаны сказать, когда сможем оказать данную услугу, а если я не знаю, когда время освободится, т.к. клиент может заниматься год, а может и два дня, сегодня занято время, завтра уже свободно, что делать в таких случаях? Я говорю, звоните, спрашивайте, а он, что мы нарушаем закон. Но мы же не отказываем, у нас просто нет возможности оказать эту услугу, и когда эта возможность появится, мы не знаем. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сакунова Юлия Александровна

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.8 36189 отзывов

Запишите его телефон и скажите, что будете ему обязательно звонить, информировать, когда приблизительно будет вакансия.

09.02.2013, 11:37

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 57 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

К сожалению для Вас, но клиент прав. вы публичная организация и обязаны оказывать услуги тому кто к вам обратиться.

09.02.2013, 09:45

Спасибо за ответ! В Правилах оказания платных образовательных услуг в п. 13 сказано: Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать запрашиваемую потребителем образовательную услугу. Т.е. если у меня нет свободных преподавателей и свободного времени, то я могу не заключать договор и сказать, что пока нет возможности Вас обучать?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если нет возможности предоставить запрошенную услугу в момент обращения клиента

Похожие вопросы