Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука в салоне Связной - Как я получила некачественный заменитель вместо своего аппарата?
90₽ VIP

15.02.2013, 16:38

• г. Темрюк

Я купила в салоне Связной ноутбук, он в течении гарантийного ремонта начал отключаться в период работы, я обратилась в салон, чтобы сдать на ремонт. Они приняли на ремонт, но дали заявление покупателя на проедение ремонта подписать с такой фразой Клиент отказался от выдачи аппарата Подменного фонда, я эту фразу перечеркнула и написала рукой что не предоставляет фонд. По моему требованию дать мне взамен аналогичный товар, они сказали, что закажут. Неделю спустя я пошла, они привезли мне нетбук, стоимостью в два раза дешевле моего ноутбука. Он меня не устраивает, т. к. я не могу в нем работать, там даже диск нельзя поставить. Они отвечают, что ноутбуков у них в подменном фонде нет. Подскажите, пожалуйста, могут ли они мне предложить на время ремонта моего ноутбука нетбук, с меньшей стоимостью и меньшими функциями?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Скальский А.Б. 5.0

15.02.2013, 17:05,

г. Санкт-Петербург

Ольга!

На время ремонта ФЗ "О ЗПП" обязывает предоставить товар с теми же ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ свойствами, что и был..

При этом для Ноутбука- это сопоставимость процессоров, оперативной памяти,видеокарты, размера монитора, наличие дисковода, основных функция и пр.....

Предложить товар с меньшими возможностями не могут....

В случае нарушения сроков ( 3 дня) наступает ответственность в виде 1% от цены товара за день просрочки.....

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юридическая фирма

"Когнитор" 5.0

15.02.2013, 17:08,

г. Санкт-Петербург

В соответствии с ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (в этот перечень ноутбуки не входят).

Вам должны предоставить на время ремонта такой же ноутбук, а нетбук по своим потребительским свойствам отличается от ноутбука и не может заменять его.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юридическая фирма

Пивоваров А.В. 5.0

15.02.2013, 17:11,

г. Тула

Ольга!

Статья 20 (Закон о защите прав потребителей). Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Пункт 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Спросить юриста