Какова сезонная гарантия на кожаную куртку с натуральной меховой подкладкой и отделкой, исключая повреждения вызванные сторонними факторами?

Question

Я-инд. предприниматель. В начале сентября была продана кожаная куртка на натуральной меховой подкладке из кролика с меховым воротником и меховой отделкой по низу куртки из чернобурки. Эту вещь в феврале пытались вернуть назад с требованием отдать за неё деньги, т. к.якобы мех внизу куртки с одной стороны вытерся БЫСТРО (девушка с этой стороны носила сумку) и кожа на куртке впереди стала иметь небольшие потертости. Покупателница готовит претензию. Какова сезонная гарантия на эту вещь, если она не обговаривалась заранее и могу ли я надеяться, что этот случай не относится к продаже товара не надлежащего качества, т.к.все-таки были механические повреждения меха и кожи?

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

причину происхождения недостатка может установить эксперт, что касается гарантии в закона о защите прав потребителей установлено, что в случае отсутствия гарантийного срока потребитель в праве предъявлять претензии по качеству в течение 2 лет с момента покупки (передачи) товара. а если этот срок установить не возможно с момента изготовления товара. при этом продавец  отвечает за недостатки если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему или по причинам возникшим до этого (см п. 6 ст 18, п.1 ст 19). естественно, если экспертиза установить производственный брак вы должны будете вернуть стоимость товара и возместить стоимость экспертизы. если нет то вы никому ничего не должны, если экспертизу оплатите вы то имеете право на компенсацию ее стоимости и расходов понесенных на ее проведение (доставка, хранение) (см п.5 ст 18.)

Какова сезонная гарантия на кожаную куртку с натуральной меховой подкладкой и отделкой, исключая повреждения вызванные сторонними факторами?

Похожие вопросы

Вопрос - Сезонная гарантия и проблема с кожаной курткой на меховой подкладке

Ситуация с возвратом зимней мужской фирменной куртки - следы эксплуатации, требование возврата денег и экспертиза

Покупка зимней куртки из натуральной кожи, оказавшейся искусственной - вопрос о возврате денег

Могу ли я сейчас подать заявление в полицию о пропаже куртки?

Проблема с кожаной курткой - гарантия и возможность обращения в магазин

Покупательница возвращает куртку с повреждением - как поступить в данной ситуации?

Продавец отказался принять куртку из экокожи, купленную как натуральная. Как решить ситуацию?

Претензия к магазину - Как вернуть или обменять кожаную куртку с тресками и потертостями

Можно ли вернуть деньги за куртку, приобретенную как кожаную, но оказавшуюся не такой?

Проблемы с новой кожаной курткой - возможность возврата и гарантийные условия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59