Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный планшет - есть ли шансы на победу в суде?

Вопрос №2229535 из г. Балаково
опубликован 21.02.2013, 19:07
25 июля 2012 года я приобрела в магазине компью-маркет (г. балаково, саратовская область) планшетный компьютер стоимостью 7750 рублей. Гарантийный срок на него составлял 12 месяцев. Через 5 месяцев он перестал заряжаться и соответственно не включался. 5 января 2013 года обратилась в магазин с этой проблемой, аппарат забрали на проверку качества и выдали акт от 5 января 2013 года в котором указано, что дата проверки качества назначена на 08.01.2013 и в требовании покупателя указано ремонт. Я начала протестовать против ремонта и сказала, что требую возврата денег, но продавец успокоил и сказал, что форма акта общая для всех, она уже набрана в компьютере и указать другое требование он не может (этому есть свидетели я была не одна). проверка качества должна была проводиться в г. саратов, ооо саратовский сервисный центр и указан телефон. 6 февраля 2013 года позвонила в сервисный центр по указанному телефону где мне менеджер сообщил, что выявлен дефект и планшетный компьютер находится на ремонте. 15 февраля 2013 года обратилась с претензией в которой требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. Претензию принял управляющий (так он подписался) при этом позвонил в г. саратов и спросил что ему делать? Ему ответили, чтобы он взял претензию и поскольку 45 дней не вышло для ремонта, мы должны явиться после этого срока. 20 февраля (на 46 день) мы пришли в магазин нам отдали копию листа ремонта от 17.01.2013 без подписи и печать не понятно какой организации в котором указано, что произведен гарантийный ремонт, в графе что сделано значится диагностика: в комплекте с аппаратом не оригинальное зарядное устройство usb, должно быть зарядное устройство с... штекер 2.5 мм. аппарат исправен. Деньги возвращать отказались и сказали, что мы можем забрать назад планшетник. Отказывая сослались на акт от 5 января 2013 года где указано требование покупателя ремонт. На нашу претензию ответ направили почтой, что в ней сказать отказались. Получается наш обманули дважды: первый раз когда продали планшетник с не оригинальным зарядным устройством и 2 раз когда в акте обманным путем написали требование покупателя ремонт. Планшетник я забирать не стала и хочу подать в суд. подскажите есть ли у меня шансы обязать магазин вернуть мне деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращайтесь согласно статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей

Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв

1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;

отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

21.02.2013, 19:13
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Все будет зависеть от того, что будет написано в экспертизе товара.

25.02.2013, 14:02

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 312 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 941 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 54 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6 1 756 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 155 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 32 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 23 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5 2 678 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5 84 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских