Необоснованный закрытый договор вклада - клиент Российского Сельскохозяйственного банка требует установления ответственности

Я являюсь клиентом ОАО Российский Сельскохозяйственный банкУ меня был открыт договор на вклад Агро классика. На 3 месяца. Я приходила в банк в сентябре 2012 г. на что мне сотрудники банка сказали что, если я через 3 месяца не приду в банк то мой вклад лорингируется на следующие 3 месяца автоматически и т.д.Я со спокойной душой прихожу в банк 18 февраля 2013 г. со всеми своими документами (договор, ПКО) узнать склдько у меня набежало процентов, а мне сотрудники банка отвечают что договор закрыт в декабре 2012 г. Меня никто не предупредил. Хотя телефон у них мой был. Сотрудник банка порвал все мои старые документы у меня на глазах, сказав что они мне не нужны и мой договор они изымают так как он уже закрыт. Это вообще нормально? Заключила другой договор. Мои деньги пролежали в банке около двух месяцев просто так без начисления процентов. Я отправила заказным письмом заявление на руководителя банка. Изложила в нем все тоже самое и потребовала предоставить мне по почте выписку по начисленным процентов за весь период, ,дубликат договора, который уничтожила сотрудница банка. Сегодня мне звонила управляющая банка и попросила меня придти в банк. Скажите пожалуйста на какие статьи ГК мне упираться при разговоре. Заранее спасибо.