Как получить компенсацию за ошибку банка при переводе денег на кредитную карту

Вопрос №1445955 из г. Кировск
опубликован 04.11.2011, 20:47

У меня имеется кредитная карта банка Хоум кредит. По СМС сообщению сотрудник банка мне выслала мои реквизиты, как оказалось они были не правельными, деньги ушли на другое лицо. С этой проблемой я обратилась в филиал банка, банк признал что это ошибка сотрудника, принесли устные извинения, попросили написать заявление, сказали, что в течении двух недель деньги переведут на мой счет. (это было 27 сентября 2011). На сегодняшний день, деньги не переведены. Сотрудники банка внятно мне ни чего не могут объяснить, посылая меня от одного специалиста к другому. Что мне Вы посоветуете в этой ситуации, Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Алексей Владимирович

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.8 114 отзывов

Напишите письменное заявление в банк и ждите. Данный документ будет считаться доказательством того, что вы пытались предпринять определённые действия. Через месяц если ничего не будет предпринято, напишите повторное письмо и обязательно оставляете себе копии с отметкой о принятии документа банком или отправляйте заказным письмом с уведомлением, предварительно сделав копию данного документа.

К сожалению, в настоящее время сотрудники различных банков всё чаще и чаще встречаются недостаточно компетентными.

Терпения Вам и всего наилучшего.

05.11.2011, 05:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59