Задано вопросов 4, из них VIP - 1
Казань, 20.02.2013, 22:48

Претензия и требование возмещения ущерба за некачественный ремонт автомобиля в автосервисе.

Вопрос №2230727 из г. Казань
опубликован 20.02.2013, 22:48
Ниже текст претензии, но с начало задам вопросы: Машина стоит в автосервисе с разобранной ГБЦ, интересует формальные вопросы как правильно поступить - оплатить за диагностику, забрать машину и обратиться к официальным дилерам с деффектовкой и отметкой возможной причины выхода из строя двигателя, подать претензию автосервису - обратиться в суд (а суд назначит экспертизу)? Или сначала подать претензию в автосервис ничего не оплачивая а дальше как (машина остается у них и они сами делают экспертизу тогда возможен какой нибудь подлог)? Подать притензию оплатить диагностику ехать к официалам а затем подавать в суд? Претензия: Вашей организацией выполнялись работы по ремонту автомобиля, идентификационный номер, номерной знак. Работы выполнялись на основании заказ-наряда. В ходе ремонтных работ производилась замена комплекта приводного ремня механизма газораспределения. Стоимость ремонта составила. После ремонта я обнаружил следующие недостатки: 1) не закреплена крышка масляного фильтра, что привело к утечке моторного масла, 2) в ремкомплект ремня ГРМ входили 2 новые стопорные гайки, которые не были установлены, 3) после ремонта двигателя полагается компьютерная диагностика, на которую со слов мастера-приемщика не было времени. При эксплуатации автомобиля после ремонта, произошло следующее: 2013 года двигаясь по ул. со скоростью, не превышающей 40 км/ч, двигатель начал работать нестабильно, и в течение 1-2 мин заглох и больше не заводился. В этот же день, я отбуксировал автомобиль в Ваш сервис для устранения поломки. Мне позвонил технический директор и сказал, что был ослаблен ролик-натяжитель ремня ГРМ, и нужно разбирать двигатель для выявления всех повреждений. Через 2 дня снова позвонил тех. директор, сказал, что ролик-натяжитель сорван вместе со своей осью (шпилькой) и требуется серьезный ремонт двигателя. Он попросил меня подъехать в сервис для уточнения суммы ремонта. На следующий день я подъехал в сервис, и тех. директор объяснил, что повреждена ось ролика-натяжителя ремня ГРМ, а так же повреждены (погнуты) впускные и выпускные клапана, рокера привода клапанов и рокерные штанги. Стоимость устранения неисправности с его слов составляет руб. за запчасти и за работу. Я указал тех. директору на допущенные во время ремонта ошибки, и он пообещал проверить всю последовательность проведенного ремонта. Я вновь подъехал на сервис и тех. директор объяснил мне, что основная ошибка в ходе ремонта была в том, что не поменяли изношенную ось ролика-натяжителя ремня ГРМ. То есть поломка произошла из-за нарушения работы механизма натяжения приводного ремня ГРМ. Со слов тех. директора, указанная деталь не заменялась, так как не входила в ремкомплект ремня ГРМ. Поскольку ремонт указанного механизма и замена компонентов, входящих в его состав, производилась Вашим сервисом, считаю виновником возникшей поломки мастера, выполнявшего ремонт. Он должен был уведомить меня о небходимости замены оси ролика-натяжителя, а не собирать двигатель с использованием старой изношенной детали. Частично признавая свою вину, тех директор предлагал мне компромиссные варианты ремонта двигателя, но все за мой счет. В связи с некачественно произведенными работами по замене комплекта ремня ГРМ мне причинен ущерб в размере: руб. запчасти, руб. работа. На основании ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, требую полностью возвратить мне уплаченные ранее за ремонт деньги руб. и оплатить ремонт двигателя в размере руб. От ремонта в вашем сервисе отказываюсь, так как квалификация ваших специалистов вызывает сомнения. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании указанной суммы. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в мою пользу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Саша, вопрос задаваемый в качестве ВИП-вопроса, предполагается один. Вопрос ни в коем случае не может сводиться к анализу некого юридического документа, и к рекомендациям относительно предполагаемых процессуальных действий. ПО подобного рода вопросам, консультации предоставляются специалистами сайта на платной основе, стоимостью от 2000 рублей. Вы можете обратиться к любому специалисту сайта в личную почту, произвести оплату индивидуальной консультации, и получить указания относительно ваших дальнейших действий.

20.02.2013, 23:13
Оценка автора вопроса:
Есть добрые люди помогут советом, а некоторым в основном лишьбы бабла побольше срубить
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290):

30. При выявлении в процессе оказания услуг (выполнения работ) недостатков, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан действовать в порядке, предусмотренном пунктом 21 настоящих Правил.

При несогласии потребителя с проведением работ по устранению неисправностей, выявленных в процессе оказания услуг (выполнения работ) и угрожающих безопасности движения, или при невозможности в процессе ремонта автомототранспортного средства устранить указанные неисправности во всех экземплярах приемосдаточного акта либо в ином документе, подтверждающем приемку, производится запись о наличии таких неисправностей. Указанная запись удостоверяется ответственным лицом исполнителя и потребителем.

21. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

б) если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

22. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных в пункте 21 настоящих Правил обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Приведенные выше положения являются основой Ваших дальнейших действий в данной ситуации. А вот перечень и порядок действий возможно определить только после полного анализа ситуации, включая все имеющиеся у Вас документы.

20.02.2013, 23:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ, лучше чем ничего.

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 394 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 126 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 26 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 572 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5 9 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 194 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 68 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 642 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5 69 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Казань

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских