Проблемы с угловым диваном - несколько обменов, нежелание предоставлять гарантию. Что делать?
опубликован 25.02.2013, 23:52
Два месяца назад купили угловой диван в сумме 19000 руб. в кредит уже два месяца оплачиваем кредит, но за эти два месяца уже с ним намучились меняли его в магазине уже два раза т.к рвётся по швам причём в одних и тех же местах, последний раз мне ответили что ещё раз порвёться обмен они производить не будут и им плевать на мои претензии. Подскажите что делать? Либо как правельно составить претензию?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Непрекращающиеся звонки от банка - возможность подать на них в суд?
Кредитный банк не рассматривает претензии по начислению процентов на проценты уже несколько лет
Претензия покупателя по просрочке доставки дивана на 28 дней - как расчитать и ответить на претензию?
Неудачная покупка дивана - магазин отказывается вернуть деньги или заменить обивку
Проблемы с доставкой и качеством - опыт приобретения дивана в Много мебели
Как оформить претензию по устранению скрытого брака или обмену/возврату денег за диван с расползающейся обшивкой?
Продавец магазина мебели - Как поступить, если покупатель обнаружил дефект на диване после 2 месяцев использования?
Вчера позвонили и сказали что заберут диван на ремонт мы им сказали что у нас замена а они взяли и положпли трубку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут