Клиент хочет вернуть деньги после заказа пластикового окна - как поступить?

Вопрос №2242256 из г. Москва
опубликован 25.02.2013, 23:57

В нашей фирме заказали пластиковое окно, до заказа клиент неоднократно косультировался по телефону и оговаривали цену, при замере цена не изменилась. Был заключен довор и оплачен аванс, конструкция была отправлена на изготовление, не прошло и три дня как клиент звонит и говорит что хочет вернуть деньги так как нашел окна дешевле. Что в этой ситуации делать, естественно деньги возврощать неохота так как окно уже готово?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Правовой центр"

Юридическая фирма Москва

5.0 386 отзывов

Здравствуйте, Иван.

В соответствии со ст. 717 ГК РФ, в случае отказа от договора, заказчик обязан уплатить подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора. Для более подробного ответа желательно ознакомиться с текстом договора.

С уважением,

Никита Андреевич

26.02.2013, 12:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Иван, заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда, но обязан оплатить работу, которая сделана на момент расторжения договора. Поэтому Вы вправе аванс не отдавать. И более того, если заказ уже сделан на момент отказа, то вправе довзыскать стоимость заказа, а окно передать заказчику.

26.02.2013, 00:00

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44363 отзывa

Иван, надо заключать соответствующие договора при получении аванса, иначе такие клиенты будут постоянно Вас на деньги "разводить". На данный момент не отдавать аванс, можно также обратиться в суд с иском обязать его принять работу и оплатить остаток денег.

26.02.2013, 10:28

Честно говоря первый раз за 5 лет такое. Но все равно спасибо.

Спросить юриста