Ребенку купили iPhone 4s в Москве - оказался б/у продукт, комплектация не оригинальная и прошивка устаревшая

Вопрос №2248536 из г. Москва
опубликован 27.02.2013, 23:28
У ребенка день рождения, решил купить iphone 4s (москва). Не сильно разбираюсь в ценовой политике, поэтому выбирал подешевле (все продавцы гарантируют что телефоны не распечатанные, оригинальные и новые и что вообще смысла их распечатывать нет). Дозвонился в интернет-магазин, хотел приехать к ним, они настояли на встрече с курьером, обуславливая тем, что найти их достаточно трудно. Я был сосредоточен на мыслях о проверке самого устройства, поэтому не придал этому большого значения. Встретились с курьером. Телефон был запакован в фирменную упаковку, с целлофаном, я проверил телефон (опять же, уделял внимание в основном только телефону), телефон включился, привязал к своему apple id, на первый взгляд все гуд. Серийные номера на коробке и на телефоне совпадали. Остальная комплектация на первый взгляд тоже выглядела неплохо. Еще момент, который немного меня насторожил - из коробки не пахло фирменной отдушкой apple. Но в остальном все было хорошо, так что я поехал как можно скорее вручать подарок дитю. Но меня почему то не оставляло ощущение беспокойства и я начал дома еще раз все перепроверять. В итоге выяснилось, что: 1. телефон б/у, включался более года назад (проверил на официальном сайте apple по серийному номеру) 2. на телефоне стоит прошивка 6.0.1 (которая вышла совсем недавно), которая ну никак не может стоять на новом, ни разу не использованном устройстве 3. зарядка не подходит к телефону (когда решили зарядить телефон она просто не влезла в разъем) 3. наушники не оригинальные, раскручиваются и разваливаются буквально в руках 4. переходник на розетку не оригинальный, включать побоялись (не дай бог сгорит что-нибудь еще) 5. исходя из того, что коробка была запакована уже с не оригинальными запчастями, и что телефон является б\у, можно сделать вывод о том, что информация о продукции предоставляемая компанией не соответствует действительности Позвонил в компанию на следующий же день (сегодня). После разговора осталось странное впечатление что меня водят за нос. Человек на том конце уверил меня, что ему необходимо оформить какие-то бумаги (для возврата, но какие не объяснил) и сказал что перезвонит сам, через некоторое время. Т.е. либо на следующий день во второй половине дня, либо уже на следующей неделе. С телефона были сняты защитные пленки (было необходимо для проверки), ничего не выкидывал, сложил их рядом с телефоном в коробку. Чек имеется. До окончания 14 ти дней (для возврата товара согласно закону о защите прав потребителей статья 18) осталось 12 дней. Также в разговоре с продавцом уловил слова технически сложный товар, по интонации разговора понял что продавец принимать свой товар не намерен.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Поскольку согласно закона о ЗПП

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

то вом был передан товар ненадлежащего качества.. со всеми вытекающими из этого последствиями

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Пишите претензию на возврат... В случае отклонения в суд ...

27.02.2013, 23:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Еще обнаружил странную вещь: печати на чеке стоят с другим наименованием организации. Буду разбираться.
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Александр!

Претензию пишите продавцу и в суд обращайтесь.

28.02.2013, 01:01

Претензия продавцу жалоба в Роспотребнадзор заявление в оэб и пк мвд и иск в суд

28.02.2013, 23:01

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 122 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 804 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 744 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 765 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 513 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 455 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 388 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 049 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 818 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 044 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 921 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 75 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 220 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.7 3 226 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 202 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.3 4 278 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских