Что делать, если магазин не реагирует на мою жалобу о неработающем телефоне перед истечением гарантийного срока
Вопрос №2255214
из г. Красноярск
опубликован 02.03.2013, 11:27
опубликован 02.03.2013, 11:27
Меня интересует такой вопрос я пришел в магазин вернуть телефон с неполадками там отклеилась боковинка сенсер через раз сам нажимает перезагружается сам иногда хотел чтобы поменяли или вернули деньги я написал притензию администратор поставил пкечать дату и сказал топай со своей притензией не экспертизу ни чего делать не стали. Говорит ответ на притензию придет
через 10 дней а у меня гарантийный срог обслуживания заканчивается уже через 5 дней что делать не знаю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию на ремонт в течении гарантийного срока, в соответствии с пунктом 1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". На время нахождения товара в ремонте гарантийный срок на него продлевается в соответствии с п.3 ст.20 Закона, Кроме того, в соответствии с п.2 ст.20 Закона,при заявлении Вами требования о предоставлении на время ремонта товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами ,Продавец в трехдневный срок обязан предоставить товар с доставкой его до Потребителя за свой счет.
02.03.2013, 11:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с сенсорным телефоном - гарантийный срок иссяк, магазин закрылся - как быть?
Нарушение сроков и отказ от независимой экспертизы - вопросы по гарантии смартфона
Проблемы с возвратом телефона в магазин - задержка экспертизы и отсутствие ответа на заявление - что делать?
Проблемы с купленным телефоном в кредит - Претензия на возврат денег отправлена, но экспертиза задерживается - что делать?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги, несмотря на заключение экспертизы об исправности
Невозможность получить верный сервис - отказ магазина Связной вернуть деньги за неисправный телефон.
Проблема с батареей телефона - что делать, если магазин не заменяет устройство и не отвечает на претензию?
Купленный смартфон Samsung оказался с дефектами, недостатки проявились в первый год использования.
Неисправность нового сотового телефона - Проблема с заменой и задержкой ответа - Куда написать жалобу и к кому обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут