Проблемы с предоставлением обещанной скорости интернет-провайдером
Вопрос №2267008
из г. Владивосток
опубликован 06.03.2013, 13:54
опубликован 06.03.2013, 13:54
Ситуация моя такова. Пользуюсь услугами интернет провайдера (кабель) .
По тарифу скорость обещанная предоставляется с переменным успехом.
Т.е. вместо обещанных 15mB/c торрентом качает как правило со скоростью 300kB/s.
Хотя раньше она была стабильно около 1,3 mB
Сделал заявку на вызов мастера и замер реально предоставляемой скорости. Примерно часов за 7-10 до его официально назначенного прихода скорость выросла до минимальной нормы, к которой я привык (1,3 mB), но в назначенное время мастер не пришёл и из компании позвонили и спросили о том какая у меня скорость?
Я ответил что пока в порядке нормы. Они сказали что это стандартная ситуация и по вечерам и возрастает нагрузка и скорость падает в результате этого якобы и они заявку сняли. Буквально чере 2 часа скоость снова упала до 400 – максимум 700kB/s.
Хотя как-то в одном из диалогов с оператором та сказала мне, что скорость по тарифу должна быть примерно не ниже 11mB в секунду.
Доступ у меня по кабелю напрямую без какого либо маршрутизатора и т.п.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Попробуйте обратиться к другому поставщику для проведения замеров(периодически) с фиксацией документально и обратитесь с письменной претензией.
06.03.2013, 13:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Похожие вопросы
Несоответствие скорости интернета договору - что делать в данной ситуации?
Проблемы с интернетом - расчеты с Ростелеком и потенциальная судебная исковая работа
Нарушение условий договора провайдером - одностороннее изменение цены и тарифного плана, предоставление скорости ниже заявленной
Сотовый интернет провайдер продает безлимитный тариф с обещанной скоростью до 3 Мбит/с, но предоставляет лишь 1 Мбит/с
Проблемы с предоставлением интернета в селе Понетаевка - несправедливая смена тарифа и низкая скорость подключения
И можно ли найти какой нибудь способ вернуть скорость обратно?
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Смена интернет-провайдера - какие последствия для абонента и мастеров по закону?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут