Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марина Николаевна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 07.03.2013, 14:20

Как получить замену или возврат денег за неисправный новый мобильный телефон?

Вопрос №2269562 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.03.2013, 14:20

2 недели назад был приобретен НОВЫЙ моб. телефон сумма 3500,00 В день покупки обнаружено, что ТЕЛЕФОН ОЧЕНЬ СИЛЬНО НАГРЕВАЕТСЯ при работе. В тот же день (покупки) телефон принесен в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на аналогичный. Продавец отказал в возврате сославшись на то, что это высокотехнологичный товар. И забрал телефон на экспертизу сказав, что на это уйдет от 20 до 40 дней. Выдали акт. Прошло уже 2 недели. Покупатель телефона женщина 75 лет. Ей ложиться в больницу на днях и ей нужен моб. телефон с собой. ПРОШУ ПОМОГИТЕ СОВЕТОМ! Как ПОСТУПИТЬ ГРАМОТНО, чтобы получить исправный телефон или деньги. СПАСИБО! очень жду ответа.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Марина Николаевна!

Направьте продавцу письменную претензию, сошлитесь на ст.18 ФЗ О защите прав потребителей, потребуйте возврат денежных средств в связи с отказом от договора. Укажите, что если недостаток, который является существенным, будет подтвержден экспертизой, Вы будете вынуждены обращаться в суд для взыскания с продавца не только денежных средств за возврат товара, но и нанесенных убытков, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного ФЗ. Копию претензии с отметкой о получении ее продавцом сохраните.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

07.03.2013, 15:48

Спасибо за ответ! В том то и дело, что из акта который выдали этой старой женщине следует, что телефон взяли не на экспертизу, а в ремонт.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

Царева Анна Дмитриевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.9 405 отзывов

Марина, вам обязаны на время были предоставить любой рабочий мобильный телефон на время, пока идет экспертиза, такая процедура правомерна со стороны магазина, но трубочку необходимо было вам дать.

07.03.2013, 15:47

Спросить юриста

Царева Анна Дмитриевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.9 405 отзывов

Обратитесь в магазин для предоставления временного телефона.

07.03.2013, 15:48

Спросить юриста

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Пусть требует предоставить ей в пользование аналогичный товар на весь период устранения недостатков. Согласно ст.20 ФЗ продавец обязан предоставить его в течение 3 дней. В любом случае письменная претензия необходима, если в дальнейшем придется обращаться в суд.

07.03.2013, 16:32

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить замену или возврат денег за неисправный новый мобильный телефон?

Похожие вопросы