Проблемы с досрочным погашением кредита - нарушения со стороны банка и возможные действия

31.06.2012 года купил телефон в кредит в Евросети. Банком-партнером выступал Альфа-банк. Июль-август оплачивал ежемесячный платеж 2900. 16.09.2012 года погасил досрочно полностью кредит в размере 23000 рублей. Погашал через терминал в отделении банка. Специально через функцию досрочное погашение. На следующий день позвонил в службу поддержки Альфа-банка и поинтересовался, погашено ли досрочно. Получил утвердительный ответ. Благополучно забыл об этом кредите. В конце января 2013 года начали приходить смс и письма на почтовый ящик, что я с февраля опять должен платить по 2900. Посмотрев в Альфа-клике информацию по своим счетам был приятно удивлен, что оказывается я должен ОПЯТЬ 15000 рублей. Приехав в банк, ничего конкретного от сотрудников не услышал и написал претензию, на которую через пару дней получил отказ. Теперь названивают с угрозами, раз по 8 в день сотрудники Альфа-банка и требуют начать платить. Объясняют это тем, что оказывается за другие кредитные продукты, которые у меня есть (кредит в рассрочку за фитнес-центр и кредитная карта) я просрочил выплаты на определенный период (было такое пару раз, но буквально максимум на неделю) и они перевели со счета (полностью погашенного за телефон) на отрицательный баланс. Но я же погасил другие кредитные продукты! Так почему не вернули обратно деньги на кредитный счет за телефон? Объяснить этого не могут. Так же, недавно заплатил за один кредитный продукт (фитнес) и они опять оттуда сняли деньги и погасили часть за телефон. В итоге теперь еще за два кредитных продукта оказывается должен. Прокомментируйте, пожалуйста нарушения в вышеизложенном со стороны банка, если таковые есть. И что мне вообще делать? Платить за раннее погашенный кредит принципиально не хочу. Заранее благодарю.