Купленный телевизор с повреждениями - кто виноват и как поступить?

Ирина, если в магазине Вы его проверяли и всё было нормально, а перевозку и погрузку-разгрузку осуществляли самостоятельно, то я не вижу оснований для предъявления претензий продавцу.

Вот что говорит законодатель по Вашему вопросу (Закон «О защите прав потребителя»).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В обязательном порядке напишите претензию продавцу, что бы в дальнейшем Вы смогли подтвердить факт своего обращения к нему.

Если он откажется выполнять требования действующего законодательства, обращайтесь в суд.