Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину - проблемы с отжимом и полосканием белья

Вопрос №2282446 из г. Ульяновск
опубликован 13.03.2013, 10:00

Как вернуть деньги за товар? 11 февраля приобрели в крупном магазине быт. техники стиральную машину автомат. Спустя 2 дня при ее эксплуатации заметили что машинка иногда не отжимает и не полоскает белье, раз на раз вообщем. Сообщили сначала об этом в магазин устно, они сказали вызывайте мастера. 22 февраля направили претензию в роспотребнадзор, а 25 февраля в сам магазин. Пришел мастер что-то пощелкал и сказал что мол нет никаких деффектов и составил акт об отсутствии деффектов, говорит что мол много белья загружаете вот она и не отжимает (хотя машинка расчитана на 7 кг, сами стираем максимум 4 кг не более). В магазине сказали что могут вернуть деньги за машинку только на основании акта мастера, а в роспотребнадзоре решайте вопрос через суд Как все же вернуть деньги? Для чего же нужен гарантийный срок (1 год)? Можно ли поменять стир машинку на машинку другой марки доплатив деньги согласно закона?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Минкин Тимур Раисович

Юрист Ульяновск

4.4 465 отзывов

Ольга добрый день. как ранее вам уже объясняли в роспотребнадзоре и тут на сайте решать вопрос нужно через суд. Для этого пишете письменное заявление в магазин о возврате товара, 2 в письме можете указать что готовы решить вопрос заменой с доплатой, получаете отказ ( либо не получаете ответа ) после этого пишите в суд исковое заявление , так же Вам придется провести независимую экспертизу что бы доказать неисправность товара , то есть причину возврата его продавцу. В случае положительной экспертизы, суд возложит затраты на ответчика и либо обяжет вернуть деньги либо заменить товар в зависимости от ваших требований, на стадии до судебной то есть с подготовкой к суду справитесь сами , потом лучше решать вопрос с юристом что бы правильно оценить риски.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину - проблемы с отжимом и полосканием белья

Похожие вопросы