Проблемы с новой стиральной машинкой - нерешенные пятна и отказ мастера от фирмы

Вопрос №7957480 из г. Самара
опубликован 08.09.2015, 12:39

Question

2.06.2015 г купили стиральную машинку в эльдорадо, при стирки белого белья иногда остаются ржавые пятна,4.09.2015 позвонили в контактный центр. Там приняли заявку и 6.09.2015 приехали мастера с магазина, включили машинку без белья и порошка пропустили ее и потом когда она отключилась внизу у машинки открыли и из маленького шланга спустили воду она была мыльной, на что они мне сказали что это нужно сменить порошок, а такие пятна из за воды и порошка, трубы у нас пластиковые и когда другая машинка стояла таких проблем не было, потом мастера сказали что вызывайте мастера от фирмы машинки, позвонили туда приняли у нас заявку, вечером вчера позвонил мастер с этой фирмы и начал выяснять какие у нас проблемы, я ему все обьяснила на что он сказал что не видит причины к нам приезжать, на что я ему сказала что машинка на гарантии и мастер должен приехать посмотреть, на что он мне ответил что если я не найду не чего то вы будите мне платить за ложный вызов! Я ему ответила что хорошо я тогда буду обращатся в отдел по защите потребителей.

Фомичева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Пишите претензию продавцу в письменной форме. Отправляйте по почте или вручите под расписку, чтобы было доказательство направления претензии.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Проблемы с новой стиральной машинкой - нерешенные пятна и отказ мастера от фирмы

Похожие вопросы

Стоит ли мне оплачивать вызов мастера по гарантии из-за проблем с заземлением стиральной машины?

Проблема с новой стиральной машиной - неэффективная стирка и использование минимального количества воды

Проблема с выниманием ящика для порошка в новой стиральной машине - вопрос возврата или обмена

Можно ли вернуть деньги за стиральную машинку, если ящик с порошком не вынимается?

Как вернуть стиральную машинку в магазин Эльдорадо?

Как обменять стиральную машину на новую или вернуть деньги в случае брака и гарантии?

Проблемы с новой стиральной машинкой - ожидание сервиса и вопросы возврата денег

Купила б/у стир машинку с проблемой переключателя температур - есть ли право на бесплатное гарантийное обслуживание?

Возможен ли обмен стиральной машинки с дефектом без вызова мастера?

Длительное ожидание ремонта - как по закону защитить свои права при неисправности встраиваемой машинки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59