Недостатки телефона Nokia X2 - кнопка блокировки экрана не срабатывает, долгая загрузка при включении. Проблема не решена после экспертизы. Что делать? Возможен обмен или возврат денег?

Вопрос №4977105 из г. Воронеж
опубликован 27.09.2014, 14:37

Приобрела,29 августа телефон Nokia X2 в салоне сотовой связи Евросеть, при эксплуатации, в первый же день, выявила недостатки. Кнопка блокировки экрана, не срабатывала, тем самым блокировала телефон и работа им была не возможна, до полного его выключения+ долго загружался при включении,30 августа пришла в салон, сказали нужно отдать на экспертизу, через 20 дней, пришла за ним обратно в салон, сказали что брака не выявленно, было лишь обновленно Програмное обеспечение, вернулась домой, кнопка снова не срабатывает, что делать? Пошла еще раз в салон, сказали отдавать еще раз на экспертизу, за месяц телефоном пользовалась 1 день, могу ли я его обменять или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Очень зря, что Вы телефон отдали на экспертизу. По закону о защите прав потребителей в течение 15 дней Вы могли обменять телефон на другой или вернуть его с получением обратно оплаченной за него суммы. Сейчас пишите претензию в магазин на возврат денег и указывайте на то, что телефон уже был на экспертизе. Обновление программного обеспечения также можно отнести к ремонту, но недостаток не был устранен. По закону Вы имеете право на возврат телефона в случае обнаружения существенного недостатка, препятствующего его использованию. Основания для получения назад уплаченной за телефон денежной суммы у Вас есть. Если претензию не удовлетворят, то прямиком в суд с иском о защите прав потребителей.

27.09.2014, 17:37

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы