Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Новосибирск, 14.03.2013, 11:22

Претензии и экспертизы - как защитить свои права при приобретении дефектной обуви

Вопрос №2286313 из г. Новосибирск
опубликован 14.03.2013, 11:22
Я «11» января 2013 г. приобрела у ответчика обувной салон «Под каблуком» по договору розничной купли-продажи зимние женские сапоги стоимостью 4950 рублей В период гарантийного срока использования товара по назначению обнаружен дефект: на четвертый день эксплуатации на левой и правой полупаре в пяточной части обуви по линии ниточного шва в месте соединения задинок с голенищами произошло разрушение ниточного шва. Предъявленная мной претензия «27» января 2013 г. на имя руководителя предприятия с требованием расторгнуть договор купли-продажи, на которую мне был предложен бесплатный ремонт. Далее была произведена экспертиза в ООО «Новосибирское Экспертное Бюро», результаты которой показали, что дефект непроизводственного характера оставлена без удовлетворения необоснованно. «06» февраля 2013 г. я была приглашена в магазин для получения акта выполненных работ экспертизы (дефект непроизводственного характера), мне снова предложили бесплатный ремонт, от которого я отказалась, т.к. была не согласна с результатом экспертизы. «07» февраля 2013 г. мною было подано повторная претензия на расторжение договора купли-продажи. «18» февраля 2013 г. я была приглашена в магазин для получения ответа на мою повторную претензию. Старший товаровед выдал акт повторной экспертизы, о которой я была не предупреждена. Результат экспертизы выявил дефект непроизводственного характера. Я оплатила повторную экспертизу в размере 400 рублей (что я считаю незаконным, т.к. меня об экспертизе даже не предупредили). После чего, «25» февраля 2013 г. я обратилась в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Калининского района, где мне разъяснили мои права и составили еще одну претензию, с которой я обратилась в магазин. Старший товаровед подписал претензию, заранее сказав, что ответ будет тот же, что и в прошлые разы. «01» марта 2013 г. я была приглашена телефонным звонком на третью экспертизу (на «4» марта 2013 г. по адресу: ул. Красный Проспект, д.1), от которой я отказалась, сказав товароведу, что буду делать независимую экспертизу. Товаровед уверил меня, что я истрачу свои деньги зря, ведь к ним независимая экспертиза не имеет никакого отношения. «04» марта 2013 г. я получила ответ на претензию, которая была вновь не в мою пользу. Согласно заключению независимой экспертизы, проведенной мною 06 марта 2013 г. в ООО «Экспертцентр» по адресу: ул. Красный Проспект, дом 1, офис 304, где в заключении указано, что обувь имеет дефекты производственного характера, не соответствует требованиям ГОСТ 28371-89. Причиной возникновения дефектов является нарушение технологии сборки заготовки верха и сборки обуви. Что делать в такой ситуации? Кто прав кто виноват? И если подавать в суд, какую сумму можно взыскать за моральный ущерб?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Валерия !

Вы вправе обратиться с иском в суд с тербованием о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег, уплаченных за этот товар, а также требовать возмещение Вам морального вреда в любой сумме, но уже суд определит эту сумму сам.

Удачи Вам.

14.03.2013, 11:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Очень признательна.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 543 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 574 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 163 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 42 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 939 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских