Проблема с лифтами в новостройке - Управляющая организация отказывается их включать. Нарушается ли закон? Куда обратиться и как правильно составить заявление?

Мной куплена квартира в новостройке. В данный момент квартиры сданы (декабрь 12 года), ключи на руках, оформление прав собственности-в процессе, документы в бти. Проблема заключается в том, что управляющая организация (договор с ней подписан). Отказывается включать лифты, мотивируя это тем, что за время ремонтов их сломают. Насколько это правомерно? Какие конкретно законы они нарушают? Куда мне следует обратиться? Была в местной администрации (московская обл. г.домодедово) утверждают, что вмешиваться не имеют права, звонила в мособлжилинспекцию-отправляют в администрацию. К кому и с какими заявлениями нам следует обращаться, квартира на 14 м этаже, а у нас 3 х летний ребенок. Переехать не можем. Некоторые квартиры в доме уже заселены, люди ходят пешком. Когда делали ремонт-поднимали все нанимая рабочих, но чеков конечно нет. И еще в договоре с упр. компанией есть пунк, нде написано что коммунальные платежи расчитываются в соответствии с тарифами, установленными администрацией. Нашли эти тарифы-та сумма по которой нам считают включает использование люфта. В упр. компаннии сказали-пишите заявление на имя ген. директора. Как мне правильно это сделать? В 2 х экземплярах? В его присутствии, чтоб завизировал оба? Заранее спасибо за ответ.