Отказ магазина в замене дефектного телефона - что делать в данной ситуации?
опубликован 15.03.2013, 19:59
Прошу помогите еще в одном вопросе! :2 недели назад мною был приобретен в кредит дорогостоящий телефон, на следующий день в нем выявился брак-полоса на экране. Незамедлительно на следующий день день отнесла телефон в магазин для замены его на другой надлежащего качества товар. Продавцы мне в этом отказали, сославшись на то,что нужна проверка качества товара. При этом объяснили, если окажется, что вина не моя, а заводская-товар обменяют. Сегодня мне сообщают такую информацию: да,в телефоне производственный брак вина не моя, поэтому вам его починят в течении 45 дней и вернут! На мою притензию, почему вы мне не меняете товар на другой, ответ руководства: т.к. в телефоне обнаружен не брак, а дефект, который исправим, поэтому ничего менять не будут, вот если бы был производственный брак, который не подлежит исправлению-тогда обмен! )
Дело в том, что теперь руководство магазина ссылается на то,что в договоре на отправку товара для проверки качества, были отметки в пунктах: ремонт, а уже ниже отметка-проверка качества, якобы я сама виновата, что подписала такую квитанцию! Хотя я настоятельно просила продавца уточнить, что ремонт телефона не нужен, но теперь получается проглядела этот пункт и подписалась. Неужеле теперь ссылаясь на это мне не поменять товар или не расторгнуть договор. Помогите пожалуйста еще в этом вопросе. Заранее благодарю.
а сколько времени прошла со дня покупки включая сегодняшний день?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после покупки в М видео - задержка проверки и отсутствие информации.
ОТКАЗ В ЗАМЕНЕ ТЕЛЕФОНА В МАГАЗИНЕ MEDIA MARKT
Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Проблемы с новым телефоном - проверка качества и возможный обмен
Возможно ли вернуть сотовый телефон после двух ремонтов и требования замены товара?
Опыт приобретения смартфона - два ремонта, длительная проверка качества и возможность расторжения договора
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут