Возможно ли требовать возврата денег или хотя бы ремонт смартфона если гарантия на батарею истекла а на сам смартфон нет?
Вопрос №2302321
из г. Москва
опубликован 19.03.2013, 13:40
опубликован 19.03.2013, 13:40
Приобретала телефон 22 января 2012 года (как указано в гарантийном талоне гарантия на телефон-12 мес, на батарею - 6мес). 8 января 2013 года я сдала смартфон в СЦ так как он очень часто сам отключался в процессе работы. 11 февраля телефон вернулся из авторизованного СЦ г.Новосибирск, в акте выполненных работ написали что была произведена замена материнской платы, включив телефон он проработал 10 минут и снова начал отключатся и больше 10 минут он не работал, т.е. после ремонта телефон стал работать гораздо ХУЖЕ. 13 февраля я снова отдала смартфон в СЦ, сейчас уже 19 марта (45 дней с момента сдачи в ремонт еще не прошло) телефон в ремонте. Поговорив с менеджером СЦ я узнала что телефон готов и едет из Новосибирска в наш город, была проведена диагностика телефона и выявлена неисправность аккумуляторной батареи, ремонт соответственно произведен не был, так как гарантия на нее уже закончилась.
Подскажите, пожалуйста, что мне можно сделать в данной ситуации?
Причем еще такое маленькое уточнение: 4 марта мне звонили из СЦ и сказали что телефон готов, но потом перезвонив сказали, что телефон приехал к ним без ремонта и его вновь отправили в г.Новосибирск, это получается что за 2 месяца с небольшим он уже съездил в авторизованный СЦ 3 раза.
И вообще когда выявилась неисправность аккумуляторной батареи, почему в первый раз ее не выявили. После замены материнской платы телефон вообще невозможно эксплуатировать.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Недостатки смартфона после ремонта - возможность возврата денег?
Проблемы с гарантией - возможно ли заменить телефон по гарантии после повторных ремонтов?
Проблемы с гарантией - многочисленные поломки и неправильное обслуживание моего телефона
В октябре 2012 отдаю телефон в 3 раз на ремонт, т.к. ничего другого не предлагают, и уточняю, что стоит новый акб.
Отказ от ремонта - отсутствие оповещений и некорректная информация
И что же тогда такое постгарантийное обслуживание, если меня заставляют самой за него платить?
Как вернуть деньги за планшет после истечения гарантии и повторных поломок
Претензия по гарантийному ремонту и возможность замены телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут