Если нет то, в течение какого времени необходимо мне ждать решения продавца?

Вопрос №231596 из г. Чебоксары
опубликован 25.03.2005, 00:30

Разъясните пожалуйста, какие права я имею в данном случае. Я приобрела фотоаппарат фирмы "самсунг", он функционировал. В процессе пользования было сделано 3 кадра и фотоаппарат перестал работать. Я вытащила пленку и отнесла фотоаппарат продавцу. Продавец отказался вернуть деньги сразу, сославшись на то что необходимо установить причину поломки, либо заводской брак и независящие от потребителя поломки, либо поломка по вине потребителя. Могу ли я сразу потребовать деньги или замены товара? Если нет то, в течение какого времени необходимо мне ждать решения продавца? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веремеев Игорь Викторович

Адвокат Электросталь, стаж 15 лет

4.9 470 отзывов

Нет. Деньги Вы не можете потребовать сразу, т.к. в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе в течении 20-ти дней со дня проверить качество товара и установить причину выявленного недостатка товара. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течении 10-ти дней с момента предъявления требования (ст. 22 вышеуказанного закона). В связи с этим, ВЫ можете получить свои деньги минимум через 20-ть дней, максимум через 30-ть дней, но возможно и раньше.

25.03.2005, 17:53

Спасибо за квалифицированную помощь, за исчерпывающий ответ, за быстроту и отзывчивость.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 16 часов

8 800 505-91-11

Юрист из города Сухум

5.0 21 отзыв

Для начала нужно дождаться результата экспертизф. Если вина не Ваша, то вы можете потребовать от продавца:

1. Возврата денег

2. Обмена на такойже

3. Устранения неисправности за счет сил и средств продовца