Проблемы с качеством и обслуживанием - моя история с телефоном Nokia c-7 и магазином Связной

Вопрос №2316709 из г. Нижнеудинск
опубликован 23.03.2013, 13:11

В прошлом году я приобрела телефон Nokia c-7 в магазине Связной г. Нижнеудинск Иркутсой обл.. 19.01.2013 я отдала его в ремонт по гарантии на 45 дней (телефон зависал, перезагружался или отключался вовсе, а так же стал плохо держать заряд батареи, батарею я сменила, но это не помогло). 02.03.2013 телефон мне вернули, хотя в замен на время проведения ремонта другой телефон мне не предоставили. Спустя неделю я обратилась в магазин с просьбой провести экспертизу качества т.к. ремонт не произвели, а сменили ПО), в чем мне было отказано. Я обратилась в Роспотребнадзор и написала претензию. 20.03.2013 мой телефон забрали на экспертизу. До настоящего времени временного аппарата мне не предоставлено, хотя юрист меня в этом уверил еще 19.03.2013. В магазине хамское поведение сотрудников, просто доводят до слез. Подскажите как себя вести в данной ситуации. Сейчас я осталась без связи.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31129 отзывов

Писать письменную претензию на основании ст. 20 ЗОЗПП, вручать под роспись.

За нарушение сроков предоставления аналогичного товара на время ремонта (свыше 3-х дней) начислять неустойку в размере 3-х процентов от стоимости телефона за каждый день просрочки.

Самым верным вариантом будет обращение к реальному адвокату/юристу. Расходы на оплату его услуг в последствие Вам вернутся.

Всего доброго.

23.03.2013, 13:16

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация