Как разрешить ситуацию с отказом в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений
Вопрос №9735381
из г. Лесозаводск
опубликован 14.02.2016, 11:06
опубликован 14.02.2016, 11:06
Покупала телефон за 50 т.р. в DNS. Телефон находится на гарантии, сдала его в гарантийный ремонт, из за очень быстрой потери заряда батареи. На телефоне по периметру металлического каркаса были механические повреждения (вмятины) так написано в акте, но больше похожи на счёсы, из за этого я получила отказ в проведении гарантийного ремонта! Хотя заряд батареи он держал плохо и до этих повреждений! Телефон вернули мне на руки, но так как я была не в курсе своих прав, я не знала что сказать им на месте! Подскажите что делать в этой ситуации! (мой знакомый проверял батарею, сказал что дело в телефоне! А по акту выполненных работ, ясно что они посмотрели лишь на внешний вид, и вернули телефон!)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам потребуется независимое экспертное заключение которое укажет что причина неисправности в самом телефоне
14.02.2016, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Т.е. мне нужно обращаться в суд, или просто пойти с заключение в магазин?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Письменный отказ в гарантийном ремонте они дали?
14.02.2016, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! телефон отправляли в другой город, и только через месяц мне его вернули! так и ничего не сделав!
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Несостоявшийся гарантийный ремонт - механическое повреждение корпуса без конкретизации
Обнаружены механические повреждения на телефоне после гарантийного ремонта - что делать и когда подавать претензию?
Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?
Проблемы с телефоном на гарантии - не держит заряд батареи, ошибки в описании ремонта и неправильная фамилия
Продавец отказывается ремонтировать телефон после окончания гарантийного срока - что делать?
Оспорить акт о диагностике в случае наличия механического повреждения на телефоне - что делать?
Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?
Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут