Как разрешить ситуацию с отказом в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений
Вопрос №9735381
из г. Лесозаводск
опубликован 14.02.2016, 11:06
опубликован 14.02.2016, 11:06
Покупала телефон за 50 т.р. в DNS. Телефон находится на гарантии, сдала его в гарантийный ремонт, из за очень быстрой потери заряда батареи. На телефоне по периметру металлического каркаса были механические повреждения (вмятины) так написано в акте, но больше похожи на счёсы, из за этого я получила отказ в проведении гарантийного ремонта! Хотя заряд батареи он держал плохо и до этих повреждений! Телефон вернули мне на руки, но так как я была не в курсе своих прав, я не знала что сказать им на месте! Подскажите что делать в этой ситуации! (мой знакомый проверял батарею, сказал что дело в телефоне! А по акту выполненных работ, ясно что они посмотрели лишь на внешний вид, и вернули телефон!)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам потребуется независимое экспертное заключение которое укажет что причина неисправности в самом телефоне
14.02.2016, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Т.е. мне нужно обращаться в суд, или просто пойти с заключение в магазин?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Письменный отказ в гарантийном ремонте они дали?
14.02.2016, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! телефон отправляли в другой город, и только через месяц мне его вернули! так и ничего не сделав!
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 138
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Несостоявшийся гарантийный ремонт - механическое повреждение корпуса без конкретизации
Обнаружены механические повреждения на телефоне после гарантийного ремонта - что делать и когда подавать претензию?
Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?
Проблемы с телефоном на гарантии - не держит заряд батареи, ошибки в описании ремонта и неправильная фамилия
Продавец отказывается ремонтировать телефон после окончания гарантийного срока - что делать?
Оспорить акт о диагностике в случае наличия механического повреждения на телефоне - что делать?
Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?
Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут