Некачественный меховой жилет из чернобурки - как вернуть деньги за товар и экспертизу?

1. Вы можете обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора на такого продавца;

2. Вы имеет право на обращение в суд за защитой своих прав согласно ст.46 и 47 Конституции РФ. В суд вам нужно будет обращаться с исковым заявлением, составленным с учетом требований ст.ст. 131-132 ГПК РФ. В судебном порядке Вы вправе потребовать возврата уплаченной цены, компенсацию морального вреда в том размере, который считаете нужным!

В силу п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей"

"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".

В судебном порядке вы также можете обязать продавца выплатить вам стоимость экспертизы, приложив соответствующие расходные документы.

Изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Разница лишь в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинает течь с момента заключения сделки купли-продажи.

В случае когда производственный дефект обнаружился в процессе носки, потребитель защищён ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По данной норме закона покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований:

- безвозмездное устранение недостатков товара;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- замена на товар аналогичной модели или артикула;

- замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены;

- расторжение договора купли-продажи.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.

В соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Мария, обращайтесь в суд, там может быть назначена экспертиза судом и признано каково качество или отсутствие оного. При этом вы можете взыскать в последующем все расходы с ответчика.

Уважаемая Мария, г. Москва !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому если вы уже обращались к Продавцу(магазину) с Претензией и вам было отказано, а также при наличии уже проведённой товароведческой экспертизы, рекомендую вам обратиться с исковыми требованиями к Продавцу в Суд.

В 2012 году у меня было аналогичное дело по шубе в Суде по которому было принято решение в пользу моего доверителя.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 26.03.2013г

21:11 моск.

Необходимо составить исковое заявление.

Здравствуйте.

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании стоимости некачественного товара, согласно п. 5 ст. 24 ФЗ "О защите прав потребителей" (в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита) и стоимости экспертизы.

В вашем случае необходимо назначать независимую судебную экспертизу, которая и определит окончательный результат.