Как вернуть деньги или обменять цифровой фотоаппарат с дефектом - основные шаги и законодательство
Вопрос №2328913
из г. Самара
опубликован 28.03.2013, 22:14
опубликован 28.03.2013, 22:14
Перед Новым годом приобрела цифровой фотоаппарат, правила эксплуатации при использовании не нарушала (не роняла, не заливала водой и т.д.). Вчера обнаружила темное пятно на дисплее, оно же отображается на фото. Протерла объектив - проблема не исчезла. Все документы и упаковка сохранены. Хочу вернуть деньги или обменять на такой же (даже по цвету). Как мне действовать и на какие законы ссылаться. Верно ли я поняла, проштудировав закон О защите прав потребителей, что нужно написать, в произвольной форме, претензию в 2 х экземплярах, что бы расторгнуть договор купли-продажи, его они рассматривают 10 дней и выносят вердикт? Или как это все должно происходить. На какие статья закона они могут ссылаться, что бы отказать или просто ввести в заблуждение?
P.S. торговая сеть крупная, но и проблемная, не меняют ни чего, только ремонт (опыт знакомых).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если грамотно составить претензию, скорее всего вернут деньги. Все правильно, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей.
01.04.2013, 19:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 дня
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Утрата силы статьи 26 закона О защите прав потребителей - новые правила и ссылка на соответствующий закон
Отсутствие инструкции, гарантийного талона и заводского номера
Проблемы с картой памяти - почему магазин отказался обменять и что делать в такой ситуации?
Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)
Если возможно, дайте пожалуйста форму такого заявления.
Вопросы о расторжении договора купли-продажи мягкой мебели и возврате денег
Отказ магазина от возврата мп3 плеера Apple - нарушение закона или правила продажи?
Как вернуть деньги за сломанный компьютер - права потребителей и законы, которые нужно знать.
Проблема с GPS на купленном смартфоне - как защитить свои права как потребитель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут