Как вернуть деньги или обменять цифровой фотоаппарат с дефектом - основные шаги и законодательство
Вопрос №2328913
из г. Самара
опубликован 28.03.2013, 22:14
опубликован 28.03.2013, 22:14
Перед Новым годом приобрела цифровой фотоаппарат, правила эксплуатации при использовании не нарушала (не роняла, не заливала водой и т.д.). Вчера обнаружила темное пятно на дисплее, оно же отображается на фото. Протерла объектив - проблема не исчезла. Все документы и упаковка сохранены. Хочу вернуть деньги или обменять на такой же (даже по цвету). Как мне действовать и на какие законы ссылаться. Верно ли я поняла, проштудировав закон О защите прав потребителей, что нужно написать, в произвольной форме, претензию в 2 х экземплярах, что бы расторгнуть договор купли-продажи, его они рассматривают 10 дней и выносят вердикт? Или как это все должно происходить. На какие статья закона они могут ссылаться, что бы отказать или просто ввести в заблуждение?
P.S. торговая сеть крупная, но и проблемная, не меняют ни чего, только ремонт (опыт знакомых).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если грамотно составить претензию, скорее всего вернут деньги. Все правильно, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей.
01.04.2013, 19:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 дня
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 486
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 467
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
831
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Утрата силы статьи 26 закона О защите прав потребителей - новые правила и ссылка на соответствующий закон
Отсутствие инструкции, гарантийного талона и заводского номера
Проблемы с картой памяти - почему магазин отказался обменять и что делать в такой ситуации?
Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)
Если возможно, дайте пожалуйста форму такого заявления.
Вопросы о расторжении договора купли-продажи мягкой мебели и возврате денег
Отказ магазина от возврата мп3 плеера Apple - нарушение закона или правила продажи?
Как вернуть деньги за сломанный компьютер - права потребителей и законы, которые нужно знать.
Проблема с GPS на купленном смартфоне - как защитить свои права как потребитель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут