Как вернуть деньги или обменять цифровой фотоаппарат с дефектом - основные шаги и законодательство
Вопрос №2328913
из г. Самара
опубликован 28.03.2013, 22:14
опубликован 28.03.2013, 22:14
Перед Новым годом приобрела цифровой фотоаппарат, правила эксплуатации при использовании не нарушала (не роняла, не заливала водой и т.д.). Вчера обнаружила темное пятно на дисплее, оно же отображается на фото. Протерла объектив - проблема не исчезла. Все документы и упаковка сохранены. Хочу вернуть деньги или обменять на такой же (даже по цвету). Как мне действовать и на какие законы ссылаться. Верно ли я поняла, проштудировав закон О защите прав потребителей, что нужно написать, в произвольной форме, претензию в 2 х экземплярах, что бы расторгнуть договор купли-продажи, его они рассматривают 10 дней и выносят вердикт? Или как это все должно происходить. На какие статья закона они могут ссылаться, что бы отказать или просто ввести в заблуждение?
P.S. торговая сеть крупная, но и проблемная, не меняют ни чего, только ремонт (опыт знакомых).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если грамотно составить претензию, скорее всего вернут деньги. Все правильно, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей.
01.04.2013, 19:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 дня
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 174
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 874
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 958
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 782
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Утрата силы статьи 26 закона О защите прав потребителей - новые правила и ссылка на соответствующий закон
Отсутствие инструкции, гарантийного талона и заводского номера
Проблемы с картой памяти - почему магазин отказался обменять и что делать в такой ситуации?
Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)
Если возможно, дайте пожалуйста форму такого заявления.
Вопросы о расторжении договора купли-продажи мягкой мебели и возврате денег
Отказ магазина от возврата мп3 плеера Apple - нарушение закона или правила продажи?
Как вернуть деньги за сломанный компьютер - права потребителей и законы, которые нужно знать.
Проблема с GPS на купленном смартфоне - как защитить свои права как потребитель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут