Как вернуть деньги или обменять цифровой фотоаппарат с дефектом - основные шаги и законодательство
Вопрос №2328913
из г. Самара
опубликован 28.03.2013, 22:14
опубликован 28.03.2013, 22:14
Перед Новым годом приобрела цифровой фотоаппарат, правила эксплуатации при использовании не нарушала (не роняла, не заливала водой и т.д.). Вчера обнаружила темное пятно на дисплее, оно же отображается на фото. Протерла объектив - проблема не исчезла. Все документы и упаковка сохранены. Хочу вернуть деньги или обменять на такой же (даже по цвету). Как мне действовать и на какие законы ссылаться. Верно ли я поняла, проштудировав закон О защите прав потребителей, что нужно написать, в произвольной форме, претензию в 2 х экземплярах, что бы расторгнуть договор купли-продажи, его они рассматривают 10 дней и выносят вердикт? Или как это все должно происходить. На какие статья закона они могут ссылаться, что бы отказать или просто ввести в заблуждение?
P.S. торговая сеть крупная, но и проблемная, не меняют ни чего, только ремонт (опыт знакомых).
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если грамотно составить претензию, скорее всего вернут деньги. Все правильно, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей.
01.04.2013, 19:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 дня
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 873
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Утрата силы статьи 26 закона О защите прав потребителей - новые правила и ссылка на соответствующий закон
Отсутствие инструкции, гарантийного талона и заводского номера
Проблемы с картой памяти - почему магазин отказался обменять и что делать в такой ситуации?
Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)
Если возможно, дайте пожалуйста форму такого заявления.
Вопросы о расторжении договора купли-продажи мягкой мебели и возврате денег
Отказ магазина от возврата мп3 плеера Apple - нарушение закона или правила продажи?
Как вернуть деньги за сломанный компьютер - права потребителей и законы, которые нужно знать.
Проблема с GPS на купленном смартфоне - как защитить свои права как потребитель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут