Недовольство покупателя - купленный диван не соответствует акции, требуют замену по прежней цене

Вопрос №2333261 из г. Уфа
опубликован 31.03.2013, 11:53

Question

Купила диван по акции. В выстовочном зале стоял диван другого артикула и продаец сказала что от диван который я покупаю такой же только подлокотники другие. Я согласилась. Когда привезли диван он действительно такой только та часть которая выдвигается (диван угловой с выдвижным спальным местом) не обшита тканью декоротивной тоесть в цвет дивана. Я написала в магазин притензию они извеняются говоря что можно поменять диван но акция кончилась и диван теперь стоит вместо 13000 тыс. 20000 тыс. Меня это не устаивает. Я хочу именно этот диван с обшивкой и по такой цене.

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

согласно ст 24 закона о защите прав потребителей покупателю возвращается действующая цена на товар если она повысилась и цена по договору если цена понизилась. сложность заключается в том как доказать, что вы заказывали именно с тканью в цвет дивана, если это не прописано в договоре и ли чеке например на одних ваших показаниях врят ли получиться это сделать, против вас буду показания продавцов, каталоги сайт производителя (возможно), хотя бы фотографии образца дивана (на котором будет видно ткань) с ценником необходимо сделать, что бы спорить с продавцом.

Акопян Арсен Владимирович · Answer

Здравствуйте!
Потребитель при обнаружении в товаре существенных недостатков вправе: 
1.Потребовать замены товара на аналогичный товар, потребовать замены товара на другой
   марки (артикула) с соответствующим перерасчетом.
2.Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
   суммы.

В данной ситуации у вас врятли получится поменять товар на акционный так, как акцию
отменили. Единственный выход замены товара с соответствующим перерасчетом или 
отказ от договора купли продажи и вернуть деньги.

Примечание: Данные действия производятся в течении 15 дней с момента передачи товара
                          потребителю (ст.18 ФЗ о Защите прав потребителей).

Недовольство покупателя - купленный диван не соответствует акции, требуют замену по прежней цене

Похожие вопросы

Проблема с цветом дивана - Как решить ситуацию с неправильным выбором цвета и ответственностью продавца

Как вернуть диван на заказ, если производитель изменил матрас без уведомления?

Проблемы с диваном в рассрочку - несоответствие описанию и качество товара

Претензия на возврат кресла и стола купленных в довесок к угловому дивану, не доставленному

Проблема с новым диваном - возможность отказа от покупки и возврат денег

Вопрос о возврате денег за стол и диван после истечения срока в 14 дней

Как добиться замены кресел в магазине, чтобы цвет их соответствовал новому дивану?

Диван по акции оказался поврежденным - ответственность магазина или покупателя?

Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?

Проблемы с купленным диваном - как решить вопрос и доказать некачественность обивки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59