Длительное ожидание замены и отказ возврата денег - проблемы с wi-fi роутером Билайн

Question

В августе 2012 г. купила wi-fi роутер Билайн. В ноябре он сломался. В магазине 10 ноября написала заявление на замену и попросила предоставить на время выяснения причин поломки другой роутер (был предоставлен). В итоге свой новый роутер я получила только 29 января. 29 марта сломался и он. 1 апреля отнесла в магазин - написала заявление на возврат денег и снова попросила предоставить на время выяснения причин поломки другой роутер. На что продавец мне ответил, что таких роутеров сейчас в наличии нет (хотя они есть! И выставлены на витрине) и предоставить замену они мне не могут. Так же по моему заявлению мне было сказано что за деньгами мне надо будет ехать самой в офис Билайн (другой город). Подскажите, правомерно ли это?

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Accepted Answer

Татьяна!

Если покупали в данном офисе, то и деньги тут должны возвратить.

Серафимов Владимир Николаевич · Answer

Действия представительства не правомерны.

Удалено · Answer

Вам следовало еще в январе потребовать расторжения договора,поскольку был нарушен 45 дневный предельный срок ремонта.. Поскольку товар проявил недостатки вторично, то требуйте расторжения договора и выплаты средств в течении 10 дней,в соответствии со ст.22 Закона. Поскольку договор заключен с конкретным Продавцом,то и выплата денежных средств проводится по месту заключения договора. Вы вправе в претензии указать Ваш расчетный счет в банке,куда Продавец должен будет перечислить сумму. На 11 день с момента вручения претензии обращайтесь с иском в суд с требованием о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки исполнения требования,суммы стоимости товара,морального вреда и штрафных санкций в размере 50% от суммы присужденной судом.

07.04.2013, 12:13

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Длительное ожидание замены и отказ возврата денег - проблемы с wi-fi роутером Билайн

Похожие вопросы

Проблемы с wi-fi роутером - возможность расторжения договора и возврата денег

Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука

Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?

Проблемы с системным блоком - возможность замены или возврата денег

Проблемы с телефоном от магазина Билайн - неполадки, задержка в ремонте и отсутствие компенсации

Проблема с поломкой кухонного крана - требую возврат денег или проведение экспертизы

Проблемы с гарантийным ремонтом - Необходимость повторной заявки и возможность требования замены или возврата товара

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги или обменять сломанный телефон?

Проблемы с покупкой Wi-Fi роутера в магазине Вольтмарт г.Джанкоя

Проблемы с кабелем для телефона - требую замены или возврата денег, несмотря на отсутствие упаковки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59