Проблема с кредитной картой Сбербанка - образовался долг после увеличения кредитного лимита. Как решить вопрос и какие шансы на обращение в суд?

Такая проблема, пользовались кредитной картой Сбербанка около года с лимитом 30 тыс. руб. Задолженности не было, сверх лимита ничего не снимали, деньги за фактические расходы вносили вовремя. Не давно оформили сбербанк он-лайн и увидели что у нас долг 10 тыс. руб + еще проценты. Оказывается, нам до Нового года увеличили кредитный лимит до 40 тыс. и в результате образовался долг на сумму увеличения кредитного лимита в размере 10 тыс. Разбирались в отделении, где выдавали карту, выписку смогли предоставить только за последние 3 мес, в этой выписке уже увеличенный лимит, т.е. проценты шли уже давно. Написали претензионное письмо, проверить операции, поскольку кредитный лимит увеличили а доступные средства нет, и предоставить выписку за год, чтобы видеть в какой момент образовалась задолженность и сверить фактические расходы. Но….выписку не предоставляют, сначала говорили ждите, теперь говорят что эта услуга уже платная, что по нашему письму разбираются, про операции сказали все оформлено в соответствии с правилами. Дело еще в том, что мы через несколько дней улетаем на отдых за границу, а проценты капают. Как быть, погасить долг, а потом разбираться, и где гарантия, что нам опять не увеличат кредитный лимит, и мы снова будем должны. И какие шансы по обращению в суд на Сбербанк?