Проблемы с iPhone 5 - Отказ продавца в обмене, недостатки товара и действия по закону о защите прав потребителей

На день рождения мне подарили iPhone 5. Спустя два дня после его использования возникли проблемы с динамиком (я попросту плохо слышала абонента). На 9 день после покупки я пришла в магазин с полным комплектом всего, что шло с телефоном. Обменивать товар они отказались, отправили его на экспертизу, причем, даже с ней возникли проблемы: через 12 дней телефон якобы пришел с заключением, в котором было указано, что его не проверяли, потому что на нем стоит пароль (к слову, меня никто при приеме аппарата не просил его снимать). В тот же день они отправили его вновь на проверку качества. Добавлю, что в заявлении я указывала, что отдаю его на проверку качества и прошу заменить на новый. Итак, спустя еще неделю мой iPhone вновь пришел с заключением, в котором было указано, что товар действительно имеет недостаток, который возник не по моей вине. Однако недостаток несущественный, поэтому менять телефон никто не будет, а его должны отправить на ремонт, который, в свою очередь, должны выполнить в течение 45 дней. У меня вопросы: Правомерны ли действия продавца? И как они заключили, что недостаток несущественный? Где-то есть такие списки с разграничением недостатков? Разве не нарушена ст. 18 закона О защите прав потребителей, в которой говорится что технически сложный товар (а к такой категории относится телефон, как меня заверил продавец) подлежит обмену при обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю? И как же мне лучше поступить? Днем у меня не было закона под рукой, чтобы более аргументированно возмущаться в магазине, поэтому телефон они вновь у меня забрали.