Клиент отказывается оплатить услуги транспортной компании после отправки заказа без договора - наши права и варианты действий

Вопрос №2346321 из г. Москва
опубликован 05.04.2013, 21:04

Клиент оплатил заказ по счету без договора, мы отправили его заказ с транспортной компанией по указанному им адресу, транспортная компания выставила счет за услуги перевозки, он отказывается оплатить и получать заказ почему то считает что они его обманывают., а с нас требует отправить заказ с другой транспортной компанией, но мы его заказ уже отправили и он к нам уже не вернется, мы не оплачиваем услуги транспортных компаний. Какие наши права в этой ситуации?

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Нугманов Арслан Шамильевич

Юрист

из города Москва

5.0 37 отзывов

если доставка входит в Ваши обязанности, то клиент прав.

В данном случае он согласно ЗПП (Если он физ лицо - потребитель) отказывается от исполнения договора и всего навсего обязан возместить Вам реальные убытки. А если докажет Вашу вину и вовсе ничего не обязан, а вы перед ним в долгу.

Перед ним за "доставщика" отвечаете Вы!

05.04.2013, 22:23

В наши обязанности входит доставка только до транспортной компании, а товар котрым мы торгуем обмену и возврату не подлежит, (например сегодня мы ему отправили одной транспортной компанией, ему не захотелось получать товар по каким то причинам, завтра он просит отправить другой ТК, и так до бесконечности мы каждый раз должны ему отправлять новый товар?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент отказывается оплатить услуги транспортной компании после отправки заказа без договора - наши права и варианты действий

Москва - онлайн услуги юристов