Клиент отказывается оплатить услуги транспортной компании после отправки заказа без договора - наши права и варианты действий
Вопрос №2346321
из г. Москва
опубликован 05.04.2013, 21:04
опубликован 05.04.2013, 21:04
Клиент оплатил заказ по счету без договора, мы отправили его заказ с транспортной компанией по указанному им адресу, транспортная компания выставила счет за услуги перевозки, он отказывается оплатить и получать заказ почему то считает что они его обманывают., а с нас требует отправить заказ с другой транспортной компанией, но мы его заказ уже отправили и он к нам уже не вернется, мы не оплачиваем услуги транспортных компаний. Какие наши права в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
если доставка входит в Ваши обязанности, то клиент прав.
В данном случае он согласно ЗПП (Если он физ лицо - потребитель) отказывается от исполнения договора и всего навсего обязан возместить Вам реальные убытки. А если докажет Вашу вину и вовсе ничего не обязан, а вы перед ним в долгу.
Перед ним за "доставщика" отвечаете Вы!
05.04.2013, 22:23
Оценка автора вопроса:
В наши обязанности входит доставка только до транспортной компании, а товар котрым мы торгуем обмену и возврату не подлежит, (например сегодня мы ему отправили одной транспортной компанией, ему не захотелось получать товар по каким то причинам, завтра он просит отправить другой ТК, и так до бесконечности мы каждый раз должны ему отправлять новый товар?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Как защититься - клиент требует возврат денег за товар при длительной доставке
Покупатель требует возврат уплаченной суммы за не доставленный товар - как поступить?
Фирма выславшая радиокомплектующие утверждает что они все выполнили.
Как решать вопрос о возмещении ущерба после пожара на складе транспортной компании
Имела ли право компания "Б" оплачивать данный счет и на каком основании?
Проблемы, связанные с оплатой третьей компании при договоре на транспортные услуги
Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор
Отправка груза в неправильный город - Как заставить транспортную компанию оплатить свои ошибки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут