Проблемы с качеством шубы - Владелец отказывается принять претензию и требует сделать экспертизу за свой счет

Я приобрела шубу (мутоновую) 11 ноября 2012 г. спустя 4 месяца она у меня потерлась на рукавах и в области пояса, я написала претензию в магазин но хозяйка не согласна с моей претензией, и сказала сделать экспертизу, должна ли она написать в письменной форме что я буду делать экспертизу за свой счет для того, что бы я могла потом вернуть свои деньги.